金廚好太太集成灶維修服務(wù)咨詢電話-故障處理服務(wù)
金廚好太太咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 金廚好太太集成灶包修范圍包括但不限于以下情況：
(1) 制造缺陷：產(chǎn)品在制造過程中出現(xiàn)的任何缺陷，包括材料、工藝等方面的問題；
(2) 非人為損壞：產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的故障，不包括消費者故意損壞、意外事故等非正常使用造成的損壞；
(3) 配件問題：產(chǎn)品配件在正常使用過程中出現(xiàn)的故障或損壞，如電源線、遙控器等；
(4) 運輸損壞：產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)的損壞，需要提供相關(guān)證明材料。
2. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：
(1) 人為損壞：產(chǎn)品在正常使用過程中，由于消費者的故意損壞、錯誤操作等造成的損壞；
(2) 意外事故：產(chǎn)品在正常使用過程中，由于意外事故（如火災(zāi)、水災(zāi)等）造成的損壞；
(3) 非授權(quán)改動：消費者未經(jīng)授權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行改動造成的損壞；
(4) 超過包修期限：產(chǎn)品超過包修期限的故障或損壞。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。
消費者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過集成灶說明書、品牌官網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。
（三）預(yù)約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修集成灶后預(yù)約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標(biāo)價、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費者需考慮是否更換維修 |
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