金廚好太太集成灶維修服務(wù)咨詢電話-故障處理服務(wù)
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一、包修范圍
1. 金廚好太太集成灶包修范圍包括但不限于以下情況：
(1) 制造缺陷：產(chǎn)品在制造過(guò)程中出現(xiàn)的任何缺陷，包括材料、工藝等方面的問(wèn)題；
(2) 非人為損壞：產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，不包括消費(fèi)者故意損壞、意外事故等非正常使用造成的損壞；
(3) 配件問(wèn)題：產(chǎn)品配件在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障或損壞，如電源線、遙控器等；
(4) 運(yùn)輸損壞：產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的損壞，需要提供相關(guān)證明材料。
2. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：
(1) 人為損壞：產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中，由于消費(fèi)者的故意損壞、錯(cuò)誤操作等造成的損壞；
(2) 意外事故：產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中，由于意外事故（如火災(zāi)、水災(zāi)等）造成的損壞；
(3) 非授權(quán)改動(dòng)：消費(fèi)者未經(jīng)授權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)造成的損壞；
(4) 超過(guò)包修期限：產(chǎn)品超過(guò)包修期限的故障或損壞。
（一）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到包修憑證或已經(jīng)過(guò)了廠家包修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)。
（二）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過(guò)集成灶說(shuō)明書(shū)、品牌官網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷(xiāo)售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（三）預(yù)約維修前提前問(wèn)清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修集成灶后預(yù)約維修上門(mén)時(shí)間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、且不能出具正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者需考慮是否更換維修 |
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