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上海千圣環(huán)?萍加邢薰
| 聯(lián)系人:顧
先生 (總經(jīng)理) |
| 電 話:021-37706516 |
手 機:18616589655  |
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| 公司介紹 |
“修答答”是由上海千圣環(huán)?萍加邢薰居2013年傾力打造的國內(nèi)首屈一指的專業(yè)從事家用商用電器全品類售后技術服務的O2O綠色生態(tài)系統(tǒng).獨立創(chuàng)始人、千圣集團CEO邱祥凱先生立足民生,著眼于解決售后服務市場亂象和行業(yè)痛點,通過整合線上線下相關資源,汲取行業(yè)經(jīng)驗與教訓,提出的全新的售后服務模式——搭建移動互聯(lián)網(wǎng)+家電后服務平臺(家電后服務行業(yè)的“Uber”),即:將家電生產(chǎn)商、渠道商、服務技術和消費者融合于一體的全渠道CRM(Customer Relationship Management)服務系統(tǒng)和完美銷、售場景體驗。
鑒于家電后市場的服務體系一直延用幾十年前的傳統(tǒng)陳舊模式:廠家將服務外包給私營小網(wǎng)點,一個小網(wǎng)點承接一塊小區(qū)域的服務,能力分散,規(guī)模小。存在諸多痛點如:一、廠家,渠道商:承接網(wǎng)點小,工程師數(shù)量少;承接能力差,覆蓋面積;廠家壓縮成本,網(wǎng)點為求利潤忽悠客戶亂收費,服務質(zhì)量得不到保證,投訴眾多,糾紛從出。二、經(jīng)銷商:工程師流動性大,養(yǎng)人成本高、不穩(wěn)定,缺少工人;高危行業(yè),高風險。三、工程師:技能參差不齊,服務意識差,文化水平不高,不受尊重;無提升空間;缺乏培訓學習,提成低,為了掙錢能宰則宰,亂收費、忽悠客戶甚至坑蒙拐騙等惡劣行為遍及。四、終端用戶:服務標準不統(tǒng)一;服務質(zhì)量差;基本權益得不到保障,怨聲載氣,有苦難訴......
修答答O2O平臺立足家電后市場,借助自身堅實客戶基礎及*的技術資源,通過自有團隊的模式,使用App、微信等互聯(lián)網(wǎng)手段,幫助家電廠家、渠道商、經(jīng)銷商解決家電安裝、維修、保養(yǎng)及周邊服務時面臨的一攬子問題,而客戶僅需要將訴求通過微信平臺和電腦端發(fā)到修答答平臺,平臺根據(jù)客戶訴求就近派工,從而提供便捷、高效、誠信、完善、智能、科學、綠色的高品質(zhì)服務。
相信修答答O2O平臺必將引領新時代航向,成為綠色、健康、科技、智慧、舒適生活的締造者。
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主營產(chǎn)品或服務:
空調(diào)維修,家電維修,空調(diào)清洗保養(yǎng),大金空調(diào),格力空調(diào),美的空調(diào),海爾空調(diào),商超連鎖空調(diào)冷庫設備,酒店賓館,家用中央空調(diào),商用空調(diào)中央, |
企業(yè)經(jīng)濟性質(zhì):
私營有限責任公司 |
經(jīng)營模式:
服務型 |
員工人數(shù):
51-100人 |
公司注冊地:
上海 |
主營行業(yè):
冰箱、冷柜,空調(diào) |
主營市場:
大陸,大洋洲, |
主要經(jīng)營地:
上海,浙江,江蘇,山東及周邊 |
注冊資金:
人民幣 300 萬元 - 500 萬元 |
法人代表/負責人:
顧英 |
成立時間:
2010 |
經(jīng)營品牌:
修答答O2O平臺簡介 |
管理認證體系:
ISO 9000, |
是否提供OEM服務:
是 |
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