| 沈陽門市電動(dòng)卷簾門 小區(qū)車庫門 工業(yè)門生產(chǎn)*威廠家批發(fā)平移門維修車庫門 沈陽華倫門業(yè)。位于遼寧省沈陽市。是一家專業(yè)生產(chǎn)銷售車庫門卷簾門的廠家。主要產(chǎn)品有：快速門、平移門、工業(yè)門、遙控卷簾門、遙控車庫門等。公司一貫堅(jiān)持“質(zhì)量*一，用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信守合同”的宗旨，憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品，良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！ 產(chǎn)品質(zhì)量可靠，品質(zhì)優(yōu)良、外型美觀、設(shè)計(jì)新穎、價(jià)格合理、堅(jiān)固耐用，深受廣大用戶的好評 本公司所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有售后服務(wù)的義務(wù)。為保證此服務(wù)得以實(shí)施，我們制定了以下措施。 一、服務(wù)范圍 1、提供技術(shù)咨詢和設(shè)計(jì)配合。 2、提供詳細(xì)的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。 3、隨時(shí)解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，提供現(xiàn)場設(shè)計(jì)及施工變更方案，*大限度降低客戶的投資成本。 4、對客戶提出施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后立即執(zhí)行。 5、提供系統(tǒng)完備的技術(shù)資料，并做好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法，較大型項(xiàng)目還負(fù)責(zé)為用戶培訓(xùn)幾名專職操作人員。 6、提供有效材料質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測報(bào)告。 7、免費(fèi)提供保修期后定期維修保養(yǎng)。 二、工作程序 1、主動(dòng)了解產(chǎn)品使用信息，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投訴。 2、根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并及時(shí)為顧客處理問題。 3、 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由施工將驗(yàn)收單返回公司存檔。 三、保修范圍 工程保修期：貳年（保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）；終身維修，（人為或人力不可抗拒因素除外)。 四、售后服務(wù)人員的要求： 售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所及，想用戶之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會，一諾千金”作為自己行為的準(zhǔn)則。 服務(wù)人員在維修過程中，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，將追究當(dāng)事者責(zé)任。 服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動(dòng)、踩踏，損壞現(xiàn)場物件，維修服務(wù)結(jié)束要對現(xiàn)場進(jìn)行清理。 每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收合格證明書，同時(shí)對維修服務(wù)工作人員作出書面評價(jià)，并將此材料返回公司存檔，公司質(zhì)檢部門同時(shí)出上驗(yàn)收合格單后，才能認(rèn)為合格，此次維修工作結(jié)束。 |
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