聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是中國(guó)*一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。山東聯(lián)通是中國(guó)聯(lián)通的下屬單位，旗下共有17個(gè)地市分公司，合計(jì)有4萬(wàn)多名正式員工，業(yè)務(wù)范圍涵蓋固話、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成及軟件開(kāi)發(fā)等多項(xiàng)通信服務(wù)。
安碼（中國(guó)）流程研發(fā)中心（即Ultimus Process Development Center，簡(jiǎn)稱(chēng)Ultimus PDC），是業(yè)務(wù)流程管理軟件（BPM）領(lǐng)域全球排名領(lǐng)先的美國(guó)Ultimus Inc.創(chuàng)建的中國(guó)大陸地區(qū)唯*流程管理軟件及流程管理應(yīng)用解決方案研發(fā)機(jī)構(gòu)。地點(diǎn)位于濟(jì)南高新區(qū)國(guó)家信息通信國(guó)際創(chuàng)新園（簡(jiǎn)稱(chēng)CIIIC）。Ultimus PDC主要定位于業(yè)務(wù)流程管理軟件的技術(shù)引進(jìn)和自主研發(fā)，以及基于業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)流程應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建。
近年來(lái)山東聯(lián)通信息化建設(shè)不斷向集中化、統(tǒng)一化、規(guī)�；l(fā)展，在實(shí)施 BPM 流程管理系統(tǒng)前，山東聯(lián)通在全省17地市的管理方面還有很多問(wèn)題無(wú)法得到有效的改觀和徹底解決，典型問(wèn)題如下：
1. 各個(gè)地市流程系統(tǒng)自成一派，流程平臺(tái)紛繁復(fù)雜，不利于省公司統(tǒng)籌管理，每年各地在信息化方面的資金投入合計(jì)數(shù)據(jù)巨大。
2. 平臺(tái)多樣化、各地管理要求程度多樣化，導(dǎo)致相同業(yè)務(wù)在不同市份內(nèi)很難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，給集團(tuán)的制度執(zhí)行帶來(lái)了很大的難度和不可控因素，且在數(shù)據(jù)層面不利于業(yè)務(wù)部門(mén)集中管理。
3. 省、市、縣3級(jí)有垂直管理的業(yè)務(wù)，但是沒(méi)有平臺(tái)來(lái)支撐在系統(tǒng)中管理；
4. 3G網(wǎng)絡(luò)的推廣帶來(lái)了移動(dòng)辦公時(shí)代，系統(tǒng)在移動(dòng)辦公方面的需求日漸強(qiáng)烈；
5. 省公司各業(yè)務(wù)部門(mén)也有很多專(zhuān)業(yè)流程需要系統(tǒng)支撐；
6. 隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，統(tǒng)*流程平臺(tái)是未來(lái)大勢(shì)所趨，以往上過(guò)的平臺(tái)難以支撐大規(guī)模的系統(tǒng)集成和構(gòu)建。
7. 隨著管理深入發(fā)現(xiàn)許多現(xiàn)有功能雖然覆蓋到了管理面，但是不能滿足管理縱深要求。
8. 缺乏行之有效的監(jiān)控手段，使省市間的管理斷裂，省公司無(wú)法從全局層面掌握和有效的指導(dǎo)、監(jiān)督。
實(shí)施后的效益和優(yōu)勢(shì)：
1. 在全省統(tǒng)*流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了集中管理、規(guī)模建設(shè)、分布式開(kāi)發(fā)應(yīng)用的系統(tǒng)管理目標(biāo)。解決了目前地市流程平臺(tái)眾多帶來(lái)管理上的困難和大量的平臺(tái)開(kāi)發(fā)、維護(hù)費(fèi)用的投入。
2. 實(shí)現(xiàn)省分公司對(duì)地市分公司業(yè)務(wù)流程的集中管理和監(jiān)控、同時(shí)也滿足了各地市分公司業(yè)務(wù)流程分布式、個(gè)性化開(kāi)發(fā)；
3. 通過(guò)流程管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)口的統(tǒng)一化的工作，將各專(zhuān)業(yè)部門(mén)內(nèi)部管理流程化落地，通過(guò)固化制度，提高了執(zhí)行力；
4. 實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)建省、市、縣3級(jí)垂直流程管理模式，提升省公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)的管理力度、監(jiān)督和督辦力度，將更多的管理流程納入到系統(tǒng)中進(jìn)行規(guī)范管理、跟蹤監(jiān)控。 主要是建設(shè)部、運(yùn)維部、信息部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)的管理類(lèi)流程；
5. 通過(guò)實(shí)現(xiàn)流程過(guò)程管控，和任務(wù)處理時(shí)限紅黑榜、定時(shí)提交上級(jí)等手段，提高了公司內(nèi)事務(wù)的響應(yīng)效率，使公司資源向銷(xiāo)售前端傾斜；
6. 實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的歷史分析,實(shí)現(xiàn)有效度量和優(yōu)化，如工程建設(shè)通過(guò)優(yōu)化瓶頸，使得公建工期從28天縮短到24天；
7. 建立了有效的流程監(jiān)控機(jī)制，有效縮減了事務(wù)在部門(mén)間、專(zhuān)業(yè)間協(xié)作過(guò)程中的內(nèi)耗和資源浪費(fèi)。
資料來(lái)源：安碼（中國(guó)）流程研發(fā)中心 |
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