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碧淶空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
碧淶空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
家用產(chǎn)品：對(duì)于多數(shù)碧淶家用產(chǎn)品，如空氣能、空氣能等，其標(biāo)準(zhǔn)保修期限通常為一年。
空氣能產(chǎn)品：碧淶家用空氣能的保修期較長(zhǎng)，一般為六年。商用空氣能的保修期則根據(jù)型號(hào)和規(guī)模的不同而有所差異，小型單元式商用空氣能保修期一般為3年或6年，中型以上商用空氣能則為2年。
二、保修范圍
碧淶的包修政策主要覆蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如電機(jī)故障、電路板損壞、功能失效等，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
保修范圍通常包括產(chǎn)品的主要部件，如電機(jī)、電路板、壓縮機(jī)等，但不包括人為損壞、意外事故或不正常使用導(dǎo)致的故障。
三、保修條件
用戶(hù)需持有有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，如發(fā)票、保修卡等，以證明產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限。
產(chǎn)品需為正常使用條件下出現(xiàn)的故障，且未經(jīng)過(guò)非碧淶渠道的拆修或改造。
對(duì)于超過(guò)保修期限的產(chǎn)品，碧淶可能提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)故障類(lèi)型和維修難度而定。
四、包修流程
1. 報(bào)修：用戶(hù)可通過(guò)碧淶碧淶網(wǎng)站、客服熱線或指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 檢測(cè)：維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在接到報(bào)修后，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，以確定故障原因和是否在保修范圍內(nèi)。
3. 維修：若故障屬于保修范圍且符合保修條件，維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換新件。若不屬于保修范圍或不符合保修條件，用戶(hù)可選擇付費(fèi)維修服務(wù)。
五、注意事項(xiàng)
用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵守使用說(shuō)明書(shū)中的操作規(guī)范，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡上的信息，確保無(wú)誤。
若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系碧淶指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，以免影響保修權(quán)益。 |
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