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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期限
家用空氣能：海爾家用空氣能的保修期通常為6年，部分產(chǎn)品可能通過“十年保修卡”提供10年的保修服務(wù)。用戶在購(gòu)買時(shí)應(yīng)咨詢銷售人員或查看購(gòu)買合同以確認(rèn)具體保修期限。
商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期為2年。具體保修期限同樣需根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和銷售區(qū)域確定。
2. 非人為損壞
在保修期內(nèi)，若空氣能出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可以享受免費(fèi)保修服務(wù)。這要求用戶能夠證明故障是由產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起的，而非用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的損壞。
3. 憑證齊全
用戶需要提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票）和保修卡作為享受免費(fèi)保修服務(wù)的依據(jù)。這些憑證應(yīng)能夠證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和保修期限。
4. 海爾服務(wù)
必須由海爾公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。非海爾或用戶自行進(jìn)行的安裝、維修可能導(dǎo)致保修失效。
二、收費(fèi)條件
1. 人為損壞
若空氣能因用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的損壞，海爾將不提供免費(fèi)保修服務(wù)，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 超出保修期限
在保修期限之外，無論產(chǎn)品出現(xiàn)何種故障，海爾都將提供收費(fèi)維修服務(wù)。用戶需要根據(jù)維修項(xiàng)目支付相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 無有效憑證
若用戶無法提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡，或者憑證上的信息與產(chǎn)品不符，海爾可能無法確認(rèn)產(chǎn)品的保修期限和購(gòu)買信息，從而提供收費(fèi)維修服務(wù)。
4. 非海爾維修
若用戶選擇非海爾公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，海爾可能無法提供保修服務(wù)，且用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。 |
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