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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期限：
- 芬尼家用空氣能的保修期通常為6年，但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號、銷售區(qū)域及特定促銷活動而有所不同。用戶應(yīng)在購買時向銷售人員咨詢或查看購買合同以確認具體保修期限。
- 保修期內(nèi)，若空氣能出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可享受免費保修服務(wù)。
2. 憑證要求：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票）及保修卡，以證明產(chǎn)品購買日期及保修期限。
- 保修卡需為《芬尼空氣能保修卡》B聯(lián)，并已辦理保修手續(xù)。
3. 非人為原因：
- 免費維修服務(wù)僅針對非人為原因造成的故障。若故障由用戶不當使用、維護或保管導(dǎo)致，則不屬于免費維修范圍。
4. 芬尼服務(wù)網(wǎng)點：
- 維修服務(wù)需由芬尼公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行。非芬尼或未授權(quán)的維修服務(wù)可能導(dǎo)致保修失效。
5. 正常維護保養(yǎng)：
- 用戶需按照產(chǎn)品使用說明書進行正確的使用和維護保養(yǎng)，以確�？諝饽茉谡Ｊ褂脿顟B(tài)下。
二、收費條件
1. 超過保修期限：
- 若空氣能故障發(fā)生在保修期限外，用戶需承擔維修費用。
2. 人為因素損壞：
- 因用戶不當使用、維護或保管導(dǎo)致的故障，如摔落、撞擊、水浸等，不屬于免費維修范圍，需用戶自費維修。
3. 非芬尼維修：
- 若用戶選擇非芬尼公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行維修，導(dǎo)致的問題或損壞，芬尼將不承擔免費維修責任。
4. 缺失有效憑證：
- 若用戶無法提供有效的購買憑證及保修卡，且無法證明產(chǎn)品處于免費保修期內(nèi)，則需自費維修。
5. 特殊維修項目：
- 某些特殊維修項目（如更換非標準配件、加裝附加功能等）可能不在免費保修范圍內(nèi)，需用戶根據(jù)具體情況支付費用。 |
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