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華天成空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華天成空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限與范圍
1. 家用空氣能保修期：
- 標(biāo)準(zhǔn)保修：華天成家用空氣能通常提供整機(jī)保修6年的政策。若用戶拿到“十年保修卡”，則保修期延長(zhǎng)至10年。
- 部件保修：華天成空氣能質(zhì)保包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有空氣能部件，這些部件在保修期內(nèi)若因非人為原因損壞，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 商用空氣能保修期：
- 小型單元式商用空氣能：保修期通常為3年或6年，具體根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間而定。
- 中型以上商用空氣能：保修期較短，一般為2年。
二、特殊保修條件
1. 有效憑證要求：
- 用戶需提供有效的《華天成空氣能保修卡》B聯(lián)及購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，以證明產(chǎn)品的購買日期和保修資格。
- 若無法出示有效憑證，保修期將按產(chǎn)品條形碼上的出廠日期計(jì)算，如條形碼不存在，則不予保修。
2. 安裝與維修要求：
- 華天成空氣能必須由華天成公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能因非專業(yè)操作導(dǎo)致?lián)p壞，進(jìn)而影響保修服務(wù)。
三、非保修范圍
1. 人為損壞：
- 因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，如私自拆解、液體侵入、超負(fù)荷運(yùn)行等，不屬于保修范圍。
2. 非指定服務(wù)：
- 非華天成公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)修理的），也不在保修范圍內(nèi)。
3. 自然災(zāi)害與不可抗力：
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）或不可抗力因素造成的損壞，華天成同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 無有效憑證或涂改：
- 無保修卡、有效發(fā)票或購買證明，或保修卡不符、涂改等情況，且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的，也不予保修。 |
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