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天舒空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
天舒空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期限
家用空氣能：天舒家用空氣能的保修期通常為6年，部分產(chǎn)品可能通過“十年保修卡”提供10年的保修服務(wù)。用戶在購買時應(yīng)咨詢銷售人員或查看購買合同以確認具體保修期限。
商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期為2年。具體保修期限同樣需根據(jù)產(chǎn)品型號和銷售區(qū)域確定。
2. 非人為損壞
在保修期內(nèi)，若空氣能出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可以享受免費保修服務(wù)。這要求用戶能夠證明故障是由產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起的，而非用戶的不當使用、維護或保管導(dǎo)致的損壞。
3. 憑證齊全
用戶需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票）和保修卡作為享受免費保修服務(wù)的依據(jù)。這些憑證應(yīng)能夠證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
4. 天舒服務(wù)
必須由天舒公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修。非天舒或用戶自行進行的安裝、維修可能導(dǎo)致保修失效。
二、收費條件
1. 人為損壞
若空氣能因用戶的不當使用、維護或保管導(dǎo)致的損壞，天舒將不提供免費保修服務(wù)，用戶需要承擔維修費用。
2. 超出保修期限
在保修期限之外，無論產(chǎn)品出現(xiàn)何種故障，天舒都將提供收費維修服務(wù)。用戶需要根據(jù)維修項目支付相應(yīng)的費用。
3. 無有效憑證
若用戶無法提供有效的購買憑證和保修卡，或者憑證上的信息與產(chǎn)品不符，天舒可能無法確認產(chǎn)品的保修期限和購買信息，從而提供收費維修服務(wù)。
4. 非天舒維修
若用戶選擇非天舒公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行維修，天舒可能無法提供保修服務(wù)，且用戶需要承擔維修費用。 |
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