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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
家用空氣能：保修期通常為6年，部分用戶如持有“十年保修卡”的，則保修期延長至10年。
商用空氣能：保修期限根據(jù)具體型號和用途有所不同，小型單元式商用空氣能保修期可能為3年或6年，中型以上商用空氣能保修期為2年。
二、保修范圍
海爾空氣能質(zhì)保包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有空氣能部件。
在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障或損壞，海爾將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、保修條件
1. 憑證要求：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
- 如無法提供有效憑證，海爾可能按照產(chǎn)品上的日期條形碼上的出廠日期計(jì)算保修期，若條形碼不存在，則不予保修。
2. 安裝與維修：
- 產(chǎn)品必須由海爾公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
- 維修時(shí)，產(chǎn)品必須處于保修期間內(nèi)，且故障非人為原因造成。
四、非保修范圍
下列情況不屬于保修范圍，海爾將提供有償維修服務(wù)或拒絕保修：
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
- 非海爾公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的）。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
- 超過保修期限的產(chǎn)品。
五、特殊說明
對于在特定時(shí)間段內(nèi)購買的海爾空氣能，其保修政策可能有所不同。例如，部分時(shí)期購買的空氣能可能享有更長的整機(jī)或主要部件保修期。
用戶需了解并遵守海爾的保修政策，以確保在需要時(shí)能夠順利享受保修服務(wù)。
綜上所述，海爾保修條款的明確要求涵蓋了保修期限、保修范圍、保修條件、非保修范圍以及特殊說明等多個(gè)方面。用戶在購買和使用海 |
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