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米特拉空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
米特拉空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修期限
家用空氣能：通常享有6年的免費保修期，若用戶持有“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
商用空氣能：保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型不同而有所差異，小型單元式商用空氣能保修期3年或6年不等，中型以上商用空氣能保修期為2年。
其他空氣能產(chǎn)品：如豆?jié){機等，保修期一般為1年，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準。
二、保修范圍
米特拉保修范圍包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件及其他空氣能產(chǎn)品的關鍵部件，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準。
在保修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質量引起的故障，均可享受免費維修或更換服務。
三、保修條件
用戶必須提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
產(chǎn)品必須由米特拉公司指定的服務網(wǎng)點進行安裝和維修，否則可能影響保修權益。
保修服務僅針對非人為原因造成的故障，若因用戶使用、維護、保管不當?shù)热藶橐蛩貙е碌膿p壞，則不在保修范圍內(nèi)。
四、包修與收費服務
在保修期內(nèi)，符合保修條件的故障可享受免費維修服務。若維修無法解決問題，可根據(jù)情況更換同型號新品。
超出保修期限或不屬于保修范圍的情況，用戶需支付相應的維修費用。米特拉提供有償維修服務，用戶可根據(jù)需求選擇是否接受。
五、特殊情況說明
對于無法出示有效購買憑證或保修卡的情況，米特拉將根據(jù)產(chǎn)品條形碼上的出廠日期來推斷購買日期，并以此為依據(jù)判斷是否在保修期內(nèi)。若條形碼也不存在，則不予保修。
因不可抗力（如自然災害）導致的損壞，米特拉將根據(jù)具體情況評估是否提供保修服務。
六、投訴與建議
用戶對米特拉的保修服務有任何疑問、投訴或建議，均可通過米特拉米特拉客服熱線、米特拉網(wǎng)站等渠道 |
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