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同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
同益空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、憑證的有效性與必要性
1. 購買憑證的重要性
用戶需要妥善保管購買同益產品時的有效發(fā)票及保修卡等憑證。這些憑證是享受免費保修服務的重要依據(jù)，能夠證明產品的購買日期和保修期限。
2. 憑證的合法性
憑證必須是真實有效的，不能存在涂改、偽造等情況。如果憑證上的信息不清晰或與實際購買情況不符，可能會影響用戶的保修權益。
二、保修期限的確認
1. 保修期的計算
同益產品的保修期限通常從用戶購買之日起計算，具體保修期限可能因產品類型、型號及促銷活動等因素而有所不同。
2. 超過保修期的處理
如果產品超過了保修期限，用戶將不再享受免費保修服務。但同益可能會提供有償維修服務，用戶可以根據(jù)自身需求選擇是否接受。
三、保修服務的范圍與條件
1. 保修范圍
同益的保修服務范圍通常包括產品本身的質量問題導致的故障，如電路板故障、壓縮機損壞等。但人為損壞、自然災害等不可抗力因素導致的故障不在保修范圍內。
2. 保修條件
在享受保修服務時，用戶需要確保產品處于保修期內，并且提供有效的購買憑證和保修卡。如果產品因人為原因或其他非保修范圍內的因素導致?lián)p壞，將不享受免費保修服務。
四、維修流程與要求
1. 報修流程
用戶在使用產品過程中遇到問題，可以通過同益同益網(wǎng)站、客服熱線或指定的服務網(wǎng)點進行報修。在報修時，用戶需要提供產品的相關信息和購買憑證，以便服務人員核實產品信息和保修期限。
2. 維修要求
同益的維修服務要求必須由同益指定的服務網(wǎng)點進行。在維修過程中，服務人員會根據(jù)產品的實際情況進行故障檢測和維修。如果需要更換配件，將使用原廠配件以確保產品的性能和穩(wěn) |
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