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同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
同益空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、同益非質(zhì)量問題免責要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 人為損壞不保修
同益明確規(guī)定，因用戶故意或過失行為導致的產(chǎn)品損壞，包括但不限于不當操作、物理損傷、私自拆解及液體侵入等，均不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題范疇，因此不享受免費保修服務。用戶需自行承擔由此產(chǎn)生的維修或更換費用。
2. 非正常用免責任
非正常使用是指用戶在使用產(chǎn)品時未遵循產(chǎn)品設計的初衷和正常使用條件，如超負荷運行、在非適宜環(huán)境下使用、忽略保養(yǎng)及使用非原裝配件等。對于因非正常使用導致的產(chǎn)品故障或損壞，同益同樣不承擔保修責任。
3. 超期保修不覆蓋
同益產(chǎn)品的保修期限依據(jù)具體產(chǎn)品型號及購買時間而定，并在產(chǎn)品說明書或保修卡中明確標注。對于超出保修期限的產(chǎn)品故障或損壞，同益將不再提供免費保修服務。用戶需根據(jù)產(chǎn)品實際情況選擇自費維修或更換。
4. 第三方服務無關
同益僅對其同益授權的服務網(wǎng)點提供的維修服務負責。若用戶選擇非同益授權的第三方服務進行產(chǎn)品維修，因此產(chǎn)生的任何問題或損失，同益均不承擔任何責任。同時，第三方服務對產(chǎn)品的任何改動或維修也可能影響產(chǎn)品的保修狀態(tài)。
5. 憑證缺失不受理
在享受同益產(chǎn)品保修服務時，用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）及保修卡。若用戶無法提供這些憑證或憑證信息不符要求，同益將有權拒絕受理其保修申請。因此，用戶應妥善保管好相關憑證以備不時之需。
6. 不可抗力免責項
不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。對于因不可抗力導致的產(chǎn)品損壞或故障，同益不承擔任何保修責任。用戶需根據(jù)具體情況尋求其他途徑解決問題。 |
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