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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費保修要求
1. 保修期限：
- 中銳家用空氣能的免費保修期通常為三年，即從購買之日起三年內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，用戶可享受免費保修服務(wù)。
- 需要注意的是，對于非家庭使用的空氣能（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團(tuán)體或營利用途），免費保修期可能縮短為三個月，而主要零部件（如電機(jī)、電腦板等）則可能享有一年的免費保修服務(wù)。
2. 保修范圍：
- 免費保修覆蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障或損壞，包括但不限于電機(jī)、電路板等主要部件的故障。
- 在保修期內(nèi)，如因制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，用戶可憑有效發(fā)票及保修卡享受免費維修或更換新件服務(wù)。
3. 保修條件：
- 用戶需保留好購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要維修時提供證明。
- 保修服務(wù)需由中銳中銳指定的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點提供，非中銳服務(wù)可能導(dǎo)致保修失效。
二、收費保修要求
1. 超出保修期限：
- 當(dāng)產(chǎn)品超出免費保修期限后，用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
2. 人為損壞：
- 因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍，需用戶自費維修。
- 這包括但不限于摔落、撞擊、進(jìn)水、私自拆卸等行為導(dǎo)致的損壞。
3. 非質(zhì)量問題：
- 若產(chǎn)品故障或損壞非因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的，如自然災(zāi)害、供電不穩(wěn)等，用戶需自費維修。
4. 非原廠配件及自行維修：
- 使用非原廠配件進(jìn)行維修或更換，可能導(dǎo)致產(chǎn)品失去原有的保修資格，且后續(xù)維修費用需用戶自行承擔(dān)。
- 用戶自行維修導(dǎo)致的損壞或故障，也不屬于免費保修范圍。 |
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