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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費保修要求
1. 保修期限：
- 家用空氣能：一般家庭使用的全自動空氣能，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務(wù)。這意味著從購買之日起三年內(nèi)，如空氣能出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費維修或更換服務(wù)。
2. 保修范圍：
- 美的免費保修服務(wù)涵蓋因產(chǎn)品自身制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的故障，包括但不限于電機故障、電路板損壞、漏水、漏電等。
3. 有效憑證：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)）及包修憑證，以便享受免費保修服務(wù)。
4. 正規(guī)渠道購買：
- 保修政策僅適用于通過正規(guī)渠道購買的正品美的空氣能。非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品可能無法享受免費保修服務(wù)。
二、收費保修要求
1. 超出保修期限：
- 如空氣能超出免費保修期限，用戶需要自行承擔維修費用。
2. 人為損壞：
- 因用戶不當使用、維護或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，如摔落、撞擊、進水等，不屬于免費保修范圍，用戶需要支付維修費用。
3. 非質(zhì)量問題：
- 若空氣能出現(xiàn)的故障并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的（如自然災(zāi)害、供電不穩(wěn)等），用戶同樣需要承擔維修費用。
4. 非原廠配件及自行維修：
- 用戶使用非原廠配件或自行維修導(dǎo)致的空氣能損壞，可能會影響產(chǎn)品的免費保修服務(wù)。在此情況下，用戶需要支付因非原廠配件或自行維修引起的額外維修費用。
5. 發(fā)票及包修憑證問題：
- 如用戶無法提供有效的購買憑證或包修憑證，或憑證上的信息與實際產(chǎn)品不符，美的公司有權(quán)拒絕提供免費保修服務(wù)，用戶需支付維修費用。
6. 特殊部件：
- 對于某些特殊部件（如某些型號空氣能的特殊功能部件），其保修期 |
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