呼叫中心IPPBX 云端和本地部署融合 智能客服系統(tǒng)方案
統(tǒng)一通信系統(tǒng)（UcS）
統(tǒng)一呼叫中心平臺系統(tǒng)
統(tǒng)一消息平臺系統(tǒng)
綜合語音平臺系統(tǒng)
IVR系統(tǒng)
錄音系統(tǒng)
預(yù)付費系統(tǒng)
計費系統(tǒng)
語音信箱系統(tǒng)
短消息系統(tǒng)
消息中間件
數(shù)據(jù)庫訪問中間件
無線調(diào)度系統(tǒng)
傳真系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)
社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)
市長熱線服務(wù)系統(tǒng)
企業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
訂房系統(tǒng)
航空票務(wù)管理、分銷系統(tǒng)
自動語音交互平臺系統(tǒng)
多軌數(shù)字錄音系統(tǒng)
新一代統(tǒng)一呼叫中心平臺系統(tǒng)：
【云端業(yè)務(wù) + 本地智能化語音設(shè)備 = 高可靠低成本智能服務(wù)】
呼叫處理
實現(xiàn)語音導(dǎo)航、呼叫分配、呼叫排隊、留言等呼叫相關(guān)功能
服務(wù)處理
來電分類、自動語音應(yīng)答、VIP通道、在線下單、歷史服務(wù)回溯
運營管理
坐席狀態(tài)監(jiān)控、通話強插強拆、通話錄音、權(quán)限管理、班長功能
數(shù)據(jù)分析
呼叫統(tǒng)計、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、報表分析、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查 |
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通訊系統(tǒng)
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