排隊(duì)機(jī)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。
排隊(duì)機(jī)優(yōu)點(diǎn)
1、提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件
2、提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)
3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會效益雙豐收
4、成為考核員工的重要依據(jù)
5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
6、與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入 |
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