下面就為客戶簡(jiǎn)單的介紹一下具體的步驟限（發(fā)貨人使用）：
一、可撥打保險(xiǎn)公司的24小時(shí)服務(wù)熱線，如中國(guó)平安：95511 中國(guó)人保（PICC）95518 中國(guó)太平洋95500
二、要求海外客戶在卸貨之日起7天內(nèi)向目的地貨運(yùn)代理及船方或航空公司、卸貨港(承運(yùn)人)發(fā)出書(shū)面索賠函，列明貨物損失數(shù)量及金額，并取得對(duì)方的回應(yīng)（正式的事故確認(rèn)函或蓋章回傳）；
三、被盜案件或內(nèi)陸運(yùn)輸過(guò)程中機(jī)動(dòng)車輛失事且金額超過(guò)USD 3000的，務(wù)必報(bào)告當(dāng)?shù)鼐剑胰〉孟嚓P(guān)警方證明；
四、收集資料進(jìn)行索賠：
1、 保單正本原件（保單上有ORIGINAL字樣。保單被保險(xiǎn)人為發(fā)貨人的，請(qǐng)被保險(xiǎn)人在保單背后蓋章）
2、 提單或運(yùn)單原件（重要！如實(shí)在無(wú)法提供原件則要求復(fù)印件加蓋承運(yùn)人章，或提供相關(guān)輔助證明，如運(yùn)輸合同，運(yùn)費(fèi)支付憑證等）
3、 商業(yè)發(fā)票原件蓋章，裝箱單原件蓋章，買賣合同復(fù)印件（根據(jù)案情需要提供）
4、 事故照片（應(yīng)能看出明顯貨損貨差、外包裝破損等，如貨物整件丟失則無(wú)需提供）
5、 第三方事故證明原件。由目的港承運(yùn)人或代理提供，證明事故損失原因及損失情況，盡可能明確外包裝有無(wú)破損或被盜痕跡。如：機(jī)場(chǎng)事故簽證、貨損貨差證明、海關(guān)證明、不清潔提單、不清潔簽收單等。(重要！如無(wú)法提供則無(wú)法賠付)
6、 索賠函（如上述第二點(diǎn)所述）及承運(yùn)人的回應(yīng)、賠償函（回應(yīng)可是email或傳真等）。
7、 關(guān)于賠付問(wèn)題：發(fā)貨人在指定地點(diǎn)交貨后，貨物所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，收貨人自動(dòng)獲得保險(xiǎn)利益，因此原則上賠款只能支付給具有保險(xiǎn)利益的被保險(xiǎn)人，即收貨人。如賠付到國(guó)外或香港、澳門、臺(tái)灣銀行賬戶，請(qǐng)?zhí)峁┦肇浫碎_(kāi)戶行名稱、銀行詳細(xì)地址，開(kāi)戶名，帳號(hào)。
8、 收貨人出具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)（Subrogation Form）。
9、 如收款人帳號(hào)在國(guó)內(nèi)，必須填寫賠款收據(jù)、出險(xiǎn)索賠通知書(shū)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)（中文版）。
l 索賠資料填寫指引：①賠款收據(jù)：只需填寫戶名、開(kāi)戶行、帳號(hào)、聯(lián)系人、電話，另在簽章處蓋被保險(xiǎn)人公章（一式三聯(lián)）；如收款人為個(gè)人時(shí)，需簽名、按手印（一式三聯(lián)）、寫上身份證號(hào)碼并提供身份證復(fù)印件。②出險(xiǎn)索賠通知書(shū)、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)：需填寫空白項(xiàng)并簽名蓋公章，寫日期。
注意：所提供帳號(hào)幣種必須與保單上保險(xiǎn)金額幣種相符，否則無(wú)法賠付。 |
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