大宋咨詢銀行神秘顧客暗訪是銀行了解網點前臺人員執(zhí)行力、服務情況的重要手段。銀行管理層通過借助神秘顧客了解一線人員落實、執(zhí)行管理層意愿、政策、規(guī)范等情況，同時執(zhí)行層也通過神秘顧客將實際執(zhí)行中出現(xiàn)的問題反饋給管理層，幫助管理層及時調整策略，制定更符合實際的營銷政策及服務規(guī)范。
大宋咨詢神秘顧客調查手段廣泛的服務于各類窗口型、地產物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實地記錄消費經歷和內心感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。
專業(yè)的執(zhí)行隊伍
經過多年的項目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調研超過十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經驗。
嚴格的質量把控
執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質量執(zhí)行，遵循國際調研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項目要求定制各類質量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的精確無誤。
受到客戶的認可
大宋咨詢與國內多家金融、地產、消費品、奢侈品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數(shù)據(jù)采集調研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實時情況做支撐。
大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務案例
委托單位：深圳某銀行服務神秘顧客調查
調研內容：內外環(huán)境、硬件設施、人員接待、儀容儀表
監(jiān)測地點：深圳市
監(jiān)測數(shù)量： 30個
監(jiān)測頻次：每季度
委托單位：東莞某商業(yè)銀行神秘顧客調查
調研內容：外部環(huán)境、硬件設施、儀容儀表、服務態(tài)度、名片遞送等。
監(jiān)測地點：東莞
監(jiān)測數(shù)量：10家
監(jiān)測頻次：每月
委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調查
調研內容：內外環(huán)境、現(xiàn)場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象
監(jiān)測地點：深圳
監(jiān)測數(shù)量：10個
監(jiān)測頻次：每月
委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調查
調研內容：
（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內景、房產信息照
（2） 服務人員拍照：名片、人員照片、介紹信息
監(jiān)測地點：深圳市
監(jiān)測數(shù)量：20個
監(jiān)測頻次：每月
更多信息，歡迎聯(lián)系我們
【公司簡介】
大宋數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)采集先行者。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應用的專業(yè)機構。大宋數(shù)據(jù)始終堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學術機構、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數(shù) |
 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
市場調研
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯(lián)系信息
