酒店神秘顧客調(diào)查就找大宋咨詢，專業(yè)的數(shù)據(jù)和研究方法，提供真實(shí)準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)，撰寫高質(zhì)量研究報(bào)告，提出建設(shè)性的改進(jìn)方案。
大宋咨詢神秘顧客調(diào)查手段廣泛的服務(wù)于各類窗口型、酒店物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客入住酒店，客觀真實(shí)地記錄消費(fèi)經(jīng)歷和內(nèi)心感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料（評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。
通過大宋咨詢神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整服務(wù)中的問題，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。
專業(yè)的執(zhí)行隊(duì)伍
經(jīng)過多年的項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個(gè)以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場(chǎng)調(diào)研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調(diào)研超過十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經(jīng)驗(yàn)。
嚴(yán)格的質(zhì)量把控
執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質(zhì)量執(zhí)行，遵循國際調(diào)研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項(xiàng)目要求定制各類質(zhì)量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的精確無誤。
受到客戶的認(rèn)可
大宋咨詢與國內(nèi)多家金融、地產(chǎn)、酒店、消費(fèi)品、奢侈品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)情況做支撐。
大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務(wù)案例
委托單位：深圳市某酒店服務(wù)神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、儀容儀表、銷售服務(wù)
監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：深圳市
監(jiān)測(cè)數(shù)量：4個(gè)
監(jiān)測(cè)頻次：每季度一輪
委托單位：東莞某酒店神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：外部環(huán)境、停車引導(dǎo)、客房設(shè)施、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、名片遞送等。
監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：東莞
監(jiān)測(cè)數(shù)量：2個(gè)
監(jiān)測(cè)頻次：每月2次
委托單位：深圳市某酒店神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：酒店環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象
監(jiān)測(cè)地點(diǎn)：深圳、汕頭、廣州
監(jiān)測(cè)數(shù)量：3個(gè)城市，20家
監(jiān)測(cè)頻次：每季度1輪
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【公司簡(jiǎn)介】
大宋數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)采集先行者。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用的專業(yè)機(jī)構(gòu)。大宋數(shù)據(jù)始終堅(jiān)持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調(diào)研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)。
大宋數(shù)據(jù)直接或間接服務(wù)過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點(diǎn)有數(shù)、和君咨詢、北大縱橫、新 |
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