北京國炫通訊科技LYUC呼叫中心系統(tǒng)是一種基于軟交換技術，并不斷將通信網、計算機網和信息領域全新技術集成融合，并與企業(yè)連為一體的綜合商業(yè)信息服務系統(tǒng)。
LYUC全方位的呼叫中心功能
智能語音導航
自定義語音導航流程，輕松引導客戶
來電彈屏
支持呼出、呼出彈屏，多種彈屏模式
智能分配
多種ACD分配方式，靈活便捷話務分配
智能路由
多場景識別客戶類型，自動匹配VIP客戶
多媒體接入
電話、web、APP等跨媒體統(tǒng)一服務
工單中心
閉環(huán)工單流程、自動化工單流轉
監(jiān)控中心
數(shù)字化管理、實時工作狀態(tài)監(jiān)控
統(tǒng)計報表
坐席、技能組呼入呼出的通話報表統(tǒng)計
權限管理
多組織架構、完整的自定義部門批量管理權限
通話錄音
溯源的證據(jù)，實時的通話錄音，大容量的存儲
呼叫中心API
提供云呼叫中心的API與第三方系統(tǒng)集成
通話滿意度評價
在線收聽錄音，對客服人員的服務進行評價
行業(yè)應用：
客服中心
適用于集團企業(yè)客戶服務中心電話、在線客服咨詢，投訴、售后等場景
售后中心
企業(yè)對外服務的窗口，實時為客戶解決難題，讓服務更貼近用戶
CRM工單管理
實時記錄客戶售后信息，自定義的工單內容和節(jié)點的派發(fā)與流轉
API接口集成
CRM、REP、OA等業(yè)務系統(tǒng)集成對接，通信底層全能力開放
一站式解決銷售、管理、回訪等難題，是各企事業(yè)單位高效辦公的優(yōu)選！ |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 通訊產品 >>
通訊系統(tǒng)
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯(lián)系信息
