中文字幕乱码人妻无码久久免费_激情亚洲一区国产精品_99久久亚洲综合网精品_国产脚交视频在线观看_国产人妖人妖另类TS思妮_久久中文字幕超碰AV在_丰满无码人妻热妇无码喷水_亚洲日本一区二区三区电影

企業(yè)錄，供求信息免費(fèi)發(fā)布平臺(tái)
 
  首 頁(yè) 企業(yè)名錄 產(chǎn)品大全 商業(yè)機(jī)會(huì) 企業(yè)建站 我的辦公室
手機(jī)站
易網(wǎng)站
企業(yè)名錄
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電腦、數(shù)碼 >> 管理軟件
智能語(yǔ)音技術(shù)在呼叫中心領(lǐng)域中的應(yīng)用探討 智能語(yǔ)音技術(shù)在呼叫中心領(lǐng)域中的應(yīng)用探討//智能語(yǔ)音技術(shù)在呼叫中心領(lǐng)域中的應(yīng)用探討

瀏覽大圖
公　司： 廣州市聚星源科技有限公司 
發(fā)布時(shí)間：2024年10月17日
留言詢價(jià) 加為商友
  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
黃小姐 女士 (商務(wù)經(jīng)理)
聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的，謝謝！
電　　話： 020-38258466-269
傳　　真：
手　　機(jī)： 18826550446
地　　址： 中國(guó)廣東廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城科匯金谷
郵　　編：
公司主頁(yè)： http://emmyworld2018.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：廣州市聚星源科技有限公司

查看該公司詳細(xì)資料

詳細(xì)說(shuō)明

    隨著4G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的快速發(fā)展，企業(yè)更加關(guān)注呼叫中心運(yùn)維中的成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管控和效能升級(jí)。在這些需求的持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，呼叫中心的管理者越來(lái)越關(guān)心智能語(yǔ)音交互技術(shù)的應(yīng)用。如何通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本? 如何將傳統(tǒng)呼叫中心和新興的手機(jī)、微信等新媒體渠道相結(jié)合，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)?
無(wú)需借助于鍵盤等輸入設(shè)備，實(shí)現(xiàn)口頭語(yǔ)言來(lái)與計(jì)算機(jī)人機(jī)對(duì)話一直是人類的夢(mèng)想。自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(Automatic Speech Recognition簡(jiǎn)稱"ASR")技術(shù)的研究工作大約從在上世紀(jì)50年代左右開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年的研究，這個(gè)夢(mèng)想正逐漸地變成現(xiàn)實(shí)。
近年來(lái)，基于ASR技術(shù)研發(fā)的智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)以一種全新的、更加智能的方式出現(xiàn)在了呼叫中心的分析、挖掘領(lǐng)域。眾所周知，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，了解客戶的需求是企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略部署最重要的依據(jù)，否則就有可能出現(xiàn)花費(fèi)數(shù)十億研制出來(lái)的新產(chǎn)品卻無(wú)人問(wèn)津的尷尬境地。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，常用的方法是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、或者由呼叫中心座席員向客戶發(fā)起電話調(diào)查等等，但這些方法一是受訪眾的覆蓋面積有限，二來(lái)客戶不一定配合，有些情況下甚至還會(huì)引起客戶的反感，如客戶正在召開(kāi)重要會(huì)議，突然一個(gè)調(diào)查電話不合時(shí)宜的響起，可以想像客戶當(dāng)時(shí)的惱怒，更不要提客戶會(huì)積極配合企業(yè)的調(diào)查了。
展望未來(lái)，智能語(yǔ)音技術(shù)在呼叫中心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中將有著更為廣泛的應(yīng)用。
1、呼入式自助服務(wù)
“隨意說(shuō)”功能：讓繁瑣的語(yǔ)音按鍵徹底消失。對(duì)于普通客戶而言，最痛苦的莫過(guò)于撥打某公司客服熱線時(shí)自助語(yǔ)音異常繁瑣，且一定要按照語(yǔ)音提示聽(tīng)完所有提示后才能按9或按0或按某個(gè)特定鍵才能進(jìn)入人工服務(wù)。自助語(yǔ)音設(shè)計(jì)合理與否直接決定客戶感知和自助分流成效，而行業(yè)內(nèi)尚缺乏統(tǒng)一有序的科學(xué)規(guī)劃。為此我們?cè)O(shè)想引入智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，客戶不再按鍵，只需說(shuō)出關(guān)鍵詞，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別判斷調(diào)出對(duì)應(yīng)自助語(yǔ)音服務(wù)節(jié)點(diǎn)或進(jìn)入人工服務(wù)，該是怎樣愜意！
2、自助式外呼提醒
在歐美港臺(tái)等通信市場(chǎng)發(fā)達(dá)區(qū)域，電話營(yíng)銷十分普及和成功，在人工資源有限背景下隨著語(yǔ)音合成技術(shù)日趨成熟，自助外呼語(yǔ)音將會(huì)更貼近“人工自然聲音”，客戶接受度和感知也會(huì)相應(yīng)提升。
3、智能語(yǔ)音質(zhì)檢
目前智能語(yǔ)音預(yù)質(zhì)檢功能使用情境還比較少，隨著生產(chǎn)模型搭建日趨成熟、語(yǔ)音識(shí)別精確持續(xù)提升，相信絕大多數(shù)質(zhì)檢工作將脫離人工依賴，語(yǔ)音質(zhì)檢自動(dòng)化流水線時(shí)代可能很快來(lái)臨，如針對(duì)開(kāi)頭結(jié)束語(yǔ)的質(zhì)檢把控、客戶業(yè)務(wù)辦理前的確認(rèn)檢測(cè)、服務(wù)忌語(yǔ)把控、客服代表與客戶交流過(guò)程中情緒的異常波動(dòng)等等。
4、來(lái)電原因自動(dòng)歸檔
借助智能語(yǔ)音技術(shù)有效識(shí)別關(guān)鍵詞功能，就可以剔除非有效關(guān)鍵詞（如您好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，我


免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。
該公司其他產(chǎn)品信息
 1 2 直接到第 頁(yè)
共 44 條信息，當(dāng)前顯示第 1 - 30 條，共 2 頁(yè)
機(jī)械 儀器 五金 電子 電工 照明 汽摩 物流 包裝 印刷 安防 環(huán)保 化工 精細(xì)化工 橡膠塑料 紡織 冶金 農(nóng)業(yè) 健康保養(yǎng) 建材 能源 服裝 工藝品 家居用品 數(shù)碼 家用電器 通訊產(chǎn)品 辦公 運(yùn)動(dòng)、休閑 食品 玩具 商務(wù) 廣告 展會(huì)
1 2 3 4 5 6 7 .. 聯(lián)系人：黃小姐 電話：020-38258466-269
關(guān)于我們 | 網(wǎng)站指南 | 廣告服務(wù) | 誠(chéng)招代理 | 誠(chéng)聘英才 | 付款方式 | (企業(yè)錄)聯(lián)系方式 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖