前幾天，國(guó)家郵政局召開全國(guó)電視電話會(huì)議，專門就快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作進(jìn)行了部署。
按照部署，該項(xiàng)工作在8月份將集中展開，針對(duì)部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)情況，開展清理整頓工作，并形成常態(tài)化管理。
“這是要?jiǎng)诱娓窳��！?
老鬼的朋友安德華說，此次專項(xiàng)整治行動(dòng)早有預(yù)兆。
01
關(guān)于末端違規(guī)收費(fèi)的報(bào)道，**早可追溯至去年年底。彼時(shí)，四川成都商報(bào)一則《不在“服務(wù)區(qū)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)額外收取“辛苦費(fèi)”，憑啥?》的調(diào)查報(bào)道引發(fā)圍觀效應(yīng)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞普遍存在的“二次收費(fèi)”現(xiàn)象，引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注，甚至不滿。
自此之后，今年4月，國(guó)家郵政局即在全國(guó)范圍統(tǒng)一安排開展了快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整改工作。對(duì)于這次全國(guó)整改，官方表示違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象得到一定程度遏制。
上個(gè)月(7月24日)，四川省消委會(huì)面向社會(huì)發(fā)布了全省首份鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查報(bào)告：消委會(huì)調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)，多家快遞公司被點(diǎn)名!
據(jù)稱，該報(bào)告歷時(shí)兩個(gè)多月的深入調(diào)查調(diào)研，采集有效樣本3403個(gè)，并直接對(duì)雅安、德陽、資陽和廣元等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門開展實(shí)地走訪。調(diào)查的結(jié)果并不“樂觀”。比如：
絕大多數(shù)市州均不同程度存在鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)現(xiàn)象，其中反映中通、申通、圓通、韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)二次收費(fèi)現(xiàn)象的受訪者占比超過50%。
為此，四川省消委會(huì)表示，快遞二次收費(fèi)涉嫌違法，近期將會(huì)同管理部門約談相關(guān)快遞公司，督促改正并建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制。
扎實(shí)的走訪，詳實(shí)的數(shù)據(jù)，切實(shí)的案例，四川省消委會(huì)這份報(bào)告一出，無異于一顆“深水**”，尤其是直接點(diǎn)名多家快遞并直言“二次收費(fèi)”涉嫌違法的論斷，更是讓快遞人惶恐和不安。
果不其然。在此之外，國(guó)家郵政局即召開了這次力度**的全國(guó)電視電話會(huì)，進(jìn)行專項(xiàng)整治。
同時(shí)也值得的關(guān)注的是，幾乎與國(guó)家郵政局的會(huì)議同步，新華社也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，四川消委會(huì)的報(bào)告、國(guó)家郵政局的專項(xiàng)整治，均有所提及。
……
一場(chǎng)末端違規(guī)收費(fèi)的大整頓，正席卷而來。
02
問題來了：鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)取包裹額外收費(fèi)，這錢該出嗎?
對(duì)于這個(gè)話題，老鬼去年就曾寫過一篇文章。當(dāng)時(shí)很多粉絲(鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者)給老鬼發(fā)來幾條長(zhǎng)長(zhǎng)的留言，以親身經(jīng)歷講述了鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞收取額外費(fèi)用的種種無奈。
作為快遞網(wǎng)絡(luò)**層的組織單元，由于沒有可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，全是摸著石頭過河，管理和經(jīng)營(yíng)方式原始粗獷，困難和壓力難以預(yù)測(cè)又無處不在，甚至可以用“處處是坑，步步驚心”來形容。 |
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