中文字幕乱码人妻无码久久免费_激情亚洲一区国产精品_99久久亚洲综合网精品_国产脚交视频在线观看_国产人妖人妖另类TS思妮_久久中文字幕超碰AV在_丰满无码人妻热妇无码喷水_亚洲日本一区二区三区电影

手機(jī)站

易網(wǎng)站

企業(yè)名錄

您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 通訊產(chǎn)品 >> 通訊系統(tǒng)

長(zhǎng)株潭呼叫中心系統(tǒng) 外呼系統(tǒng) 自動(dòng)外呼批量外呼

長(zhǎng)株潭呼叫中心系統(tǒng) 外呼系統(tǒng) 自動(dòng)外呼批量外呼//長(zhǎng)株潭呼叫中心系統(tǒng) 外呼系統(tǒng) 自動(dòng)外呼批量外呼

瀏覽大圖

公　司：長(zhǎng)沙卡信信息科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2018年07月10日

留言詢(xún)價(jià)

加為商友

聯(lián)系信息

企業(yè)信息

陽(yáng)經(jīng)理先生 (銷(xiāo)售經(jīng)理)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話(huà)： 0731-88888888 傳　　真：手　　機(jī)： 15211118282 地　　址：中國(guó)湖南長(zhǎng)沙市麓谷新長(zhǎng)海B1棟802 郵　　編：
公司主頁(yè)：	http://kaxin888.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

　　卡信科技呼叫中心系統(tǒng)給您帶來(lái)的好處

　　客‌‌戶(hù)越來(lái)越受到他們購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)所感受到的情緒影響，如何管理和交付客戶(hù)體驗(yàn)日益重要�？蛻�(hù)體驗(yàn)不佳時(shí)，不要再有任何借口了，技術(shù)早已提供了手段。超越客戶(hù)的需求，在提供快速且一致的客戶(hù)體驗(yàn)背后存在著科學(xué)，這一點(diǎn)毋庸置疑。

　　顧客的期望和需求是從開(kāi)始到結(jié)束都一直快速和有效。這意味著網(wǎng)站應(yīng)該快，信息應(yīng)該容易訪問(wèn)，多個(gè)平臺(tái)如移動(dòng)和社交媒體等一應(yīng)俱全，貴陽(yáng)電話(huà)系統(tǒng)，服務(wù)代表容易聯(lián)系。在客戶(hù)獲得他們正在尋找的信息有多快和他們是否會(huì)由于糟糕的客戶(hù)體驗(yàn)而放棄購(gòu)買(mǎi)等事物之間有可以用文字證明的關(guān)聯(lián)關(guān)系。除此之外，一個(gè)令人不快的體驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致在社交媒體上負(fù)面的反饋，而快樂(lè)的客戶(hù)將稱(chēng)頌企業(yè)滿(mǎn)足了他們的客戶(hù)體驗(yàn)期望。

　　呼叫中心通話(huà)質(zhì)量監(jiān)控的誤區(qū)（之二）

　　1、基于是/否答案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　通常當(dāng)利用通話(huà)質(zhì)量監(jiān)控工具時(shí)，企業(yè)總是采用短視的方式來(lái)評(píng)估和分析座席的表現(xiàn)，跟預(yù)定的水平相比較。

　　今天許多評(píng)價(jià)形式仍然是基于“是或否”這樣簡(jiǎn)單的回答模式。座席是友好的嗎？是或否？然而，這個(gè)答案不會(huì)傳遞座席是否異常或是否正在窮于應(yīng)付客戶(hù)的請(qǐng)求這樣的信息。用這種形式的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，你在給座席傳遞這樣的信號(hào)，那就是當(dāng)座席達(dá)到了特殊的服務(wù)水平時(shí)也不會(huì)得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)，或公司認(rèn)可為客戶(hù)交付一個(gè)平庸的服務(wù)水平。

　　總之，座席不會(huì)主動(dòng)去超越自我，因?yàn)闆](méi)有這樣做的真正動(dòng)機(jī)。

　　平庸的服務(wù)足以驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)了嗎？答案是簡(jiǎn)單的--不能！隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)步和客戶(hù)期望的上升，自動(dòng)錄音電話(huà)系統(tǒng)，這樣平庸的服務(wù)水平最終將導(dǎo)致客戶(hù)忠誠(chéng)度的滑落。

　　通過(guò)利用質(zhì)量監(jiān)測(cè)提供的所有信息，擴(kuò)展你的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)正確的問(wèn)題，這將最終推動(dòng)座席行為的改變，以及服務(wù)水平的提高。

　　2、沒(méi)有考慮你的座席

　　質(zhì)量監(jiān)控的好處（QM）有很多，比如說(shuō)改善服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，找出真正的培訓(xùn)需求，等等，這是都被高度認(rèn)可�？墒撬o座席帶來(lái)了什么好處呢？實(shí)際上，QM是可以提供許多好處給座席的，從“自我改善”（座席自己聆聽(tīng)自己的電話(huà)錄音從中找差距促提高）到“提高工作滿(mǎn)意度”（通過(guò)改進(jìn)的培訓(xùn)讓座席深刻理解客戶(hù)體驗(yàn)）都是如此。

　　Call-HandlingGuidelines（CHG）各自不同的解釋會(huì)導(dǎo)致信息混淆，客戶(hù)電話(huà)管理系統(tǒng)，尤其是當(dāng)試圖確定哪是不足哪是優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，或者當(dāng)反饋給上級(jí)顧問(wèn)的時(shí)候。定期校準(zhǔn)會(huì)話(huà)可以給所有的呼叫單獨(dú)打分。這些分?jǐn)?shù)可以用于相互間的比較和討論，以評(píng)估與會(huì)者是否理解CHG。這些會(huì)話(huà)的參與者應(yīng)該包括質(zhì)量

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。

該公司其他產(chǎn)品信息

·長(zhǎng)沙卡信電話(huà)外呼電話(huà)外呼公司外包服務(wù)
·電話(huà)呼叫中心自動(dòng)外呼呼叫中心系統(tǒng)
·岳陽(yáng)呼叫中心哪家好卡信科技自動(dòng)外呼系統(tǒng)
·長(zhǎng)株潭呼叫中心系統(tǒng) 外呼系統(tǒng) 自動(dòng)外呼批
·電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人好用么? 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直線上升
·婁底外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)撥號(hào)系統(tǒng)
·常德呼叫中心系統(tǒng) 電話(huà)自動(dòng)外呼卡信科技
·岳陽(yáng)呼叫中心系統(tǒng) 卡信科技上門(mén)安裝免費(fèi)試
·長(zhǎng)沙電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)怎么樣-卡信科技
·常德外呼系統(tǒng)，電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，自動(dòng)撥號(hào)
·長(zhǎng)沙卡信呼叫中心系統(tǒng) 外呼系統(tǒng) 電話(huà)自動(dòng)呼
·湖南ip呼叫中心系統(tǒng) 高效運(yùn)作效率翻倍
·呼叫中心軟件電話(huà)銷(xiāo)售呼叫中心系統(tǒng)軟件

1 直接到第頁(yè)

共 13 條信息，當(dāng)前顯示第 1 - 13 條，共 1 頁(yè)

1 2 3 4 5 6 7 ..

聯(lián)系人：陽(yáng)經(jīng)理電話(huà)：0731-88888888