客戶關系管理的*一需求就是對客戶信息的集中管理和共享利用，即客戶資源的企業(yè)化管理，避免因業(yè)務調整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區(qū)的產生；更重要是可以通過完善的客戶信息來支持不同業(yè)務角色面向客戶的工作，實現(xiàn)客戶信息在企業(yè)內部充分共享利用，提高面向客戶的工作有效性和效率，從而全面提升客戶的滿意度。
用友T6-CRM是用友暢捷通公司全力打造的一款基于B/S架構產品，是基于客戶全生命周期管理、實現(xiàn)多部門協(xié)作（市場、銷售、服務、采購、生產、倉管、財務）、擁有強大自定義功能、實現(xiàn)企業(yè)一體化應用的客戶關系管理軟件。
用友T6-CRM客戶管理軟件面向成長型中小企業(yè)，以客戶為中心，整合多種營銷工具，網羅商機；運用銷售漏斗工具促進商機推進，實現(xiàn)銷售過程精細管理；快速記錄和處理售后服務問題，提高服務效率；與用友T6–企業(yè)管理軟件整合，實現(xiàn)單點登錄和數(shù)據整合（客戶檔案、存貨檔案、訂單信息、庫存信息、應收應付款、員工檔案等），真正實現(xiàn)企業(yè)各部門間業(yè)務一體化應用，全方位幫助企業(yè)提升贏利！
功能模塊
產品主要功能模塊包括: 客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務、老客戶營銷、決策分析、 與T6的EAI接口。據用友經銷商中才軟件介紹，新版CRM增加服務管理、主題查詢、統(tǒng)計分析和權限管理等功能。
"T6-客戶關系管理"為企業(yè)提供前端營銷和后端業(yè)務處理一體化應用，是CRM的企業(yè)級應用方案。以客戶為中心，整合管理市場營銷、銷售跟進、訂單交付、售后服務，圍繞著客戶為中心，實現(xiàn)多部門(市場、銷售、服務、采購、生產、倉管、財務)之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化的管理，在提高簽單、訂單處理效率的同時，提高客戶滿意度及忠誠度，幫助企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展 |
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