智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)，也叫安全柜員系統(tǒng)，即柜員和客戶（或柜員）之間通過音視頻系統(tǒng)和安全傳遞裝置，完成銀行業(yè)務(wù)交易的一套綜合系統(tǒng)，是銀行網(wǎng)點安全處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全面解決方案，又稱（管道銀行），是銀行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)提升的趨勢性產(chǎn)品。 智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)由先進(jìn)的機(jī)電及微電子技術(shù)與傳輸工具相結(jié)合，主要由主控系統(tǒng)、動力單元（風(fēng)機(jī)）、空氣換向器、多向轉(zhuǎn)接機(jī)、工作站、管道和音視頻對講系統(tǒng)等構(gòu)成 。
智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)，主要適用于銀行大中型營業(yè)網(wǎng)點的流程改造，以提升客戶和員工的體驗，發(fā)揮網(wǎng)點資源*大邊際效應(yīng)；引入管道銀行理念、優(yōu)化營業(yè)室營業(yè)環(huán)境，以解決理財中心空心化、人力缺乏、網(wǎng)點資源綜合利用率偏低等瓶頸問題。
智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)可有效促使?fàn)I業(yè)室通過物理渠道實現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；理財中心可實現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶高端體驗；優(yōu)化后的服務(wù)流程可實現(xiàn)客戶的一站式服務(wù)需求，將客戶多區(qū)域移動時間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營銷維護(hù)時間；區(qū)域布局的集約化，功能區(qū)域和員工崗位實現(xiàn)了有效整合復(fù)用；有效支持客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問由核算服務(wù)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升營銷層次和服務(wù)能力。
智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)可將位于不同樓層、不同區(qū)域的工作站連接起來，客戶在理財中心或低柜區(qū)可“一站式”辦理開戶、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)（包括對公對私的柜臺業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)）等綜合性業(yè)務(wù)。這一運作模式，既節(jié)省了營業(yè)網(wǎng)點的資源空間，又有效提升營業(yè)網(wǎng)點人力和渠道資源的利用效率。
智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)主要用于銀行網(wǎng)點建筑中，以滿足傳送需求為目的，以風(fēng)機(jī)為動力，以專用管道為路徑，以智能化工作站為終端的物流配送型式。
智能遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)主要采用氣壓管道，安裝于建筑物吊頂內(nèi)，在銀行指定地點靈活設(shè)置工作站，工作站干掛在外墻上，也可以嵌在墻體內(nèi)，也可以放置在桌面上，操作者打開工作站封閉門，將載有各種物品的傳輸瓶置入工作站，關(guān)上門，按下發(fā)送鍵，傳輸瓶利用空氣壓縮機(jī)的抽取跟壓縮為動力，通過智能軟件控制，從而把傳輸瓶傳送至指定工作站，完成一次傳送。系統(tǒng)電壓30v，管道氣壓0.2Mpa（帕斯卡），同時具備各項保護(hù)功能以確保操作者個人和系統(tǒng)設(shè)備整體運行安全。 |
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