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舒量空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
舒量空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
標(biāo)準(zhǔn)保修期：對(duì)于家用產(chǎn)品，如舒量空氣能和家用空氣能，通常整機(jī)包修年限為一年或三年（根據(jù)不同產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間可能有所不同）。而舒量冷空氣能的主電機(jī)（不含同步電機(jī)）包修期限長(zhǎng)達(dá)10年，但需注意2014年以前購(gòu)買的僅包修3年。
起始日期：包修期的起始日期通常以有效包修憑證的開(kāi)具日期為準(zhǔn)。若無(wú)有效包修憑證，則按出廠日期后6個(gè)月或產(chǎn)品*早上市日期后6個(gè)月計(jì)算。
二、保修范圍
質(zhì)量問(wèn)題：舒量的包修政策覆蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，包括但不限于電機(jī)、電路板、開(kāi)關(guān)等主要部件的故障。
功能性故障：對(duì)于空氣能等產(chǎn)品，若出現(xiàn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期功能或運(yùn)行不正常的問(wèn)題，如制冷或制熱效果不佳、噪音過(guò)大等，均屬于保修范圍。
非人為損壞：保修政策僅針對(duì)非人為因素導(dǎo)致的損壞，如意外事故、不當(dāng)使用或維護(hù)導(dǎo)致的故障則不在保修范圍內(nèi)。
三、包修憑證
有效的包修憑證包括商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖或其他有效收據(jù)。這些憑證是享受保修服務(wù)的必要條件。
四、服務(wù)方式
送修服務(wù)：對(duì)于空氣能等產(chǎn)品，用戶通常需要將產(chǎn)品送往*近的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修。對(duì)于冷空氣能等特定產(chǎn)品，若符合一定條件（如維修量≥10臺(tái)），舒量在包修期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)。
上門服務(wù)：對(duì)于冷空氣能的主電機(jī)（不含同步電機(jī)）的包修服務(wù)，舒量提供上門服務(wù)，但需注意上門范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi)。
五、特別注意事項(xiàng)
網(wǎng)購(gòu)機(jī)政策：網(wǎng)購(gòu)機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，但新購(gòu)機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé)。
換貨政策：換貨時(shí)僅更換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi)。
免費(fèi)維修期限：對(duì)于已發(fā)生維修服務(wù)的產(chǎn)品，若在 |
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