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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
中銳產(chǎn)品的保修期限因產(chǎn)品類型和購(gòu)買時(shí)間而異。一般而言，中銳空氣能的整機(jī)包修年限為1年，而特定產(chǎn)品如冷空氣能的主電機(jī)（不含同步電機(jī)）包修期限更長(zhǎng)，為10年（但需注意，2014年以前購(gòu)買的，主電機(jī)包修期為3年）。
二、保修范圍
1. 質(zhì)量問(wèn)題：中銳產(chǎn)品的保修范圍包括因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障。對(duì)于空氣能，這包括電機(jī)、電路板、開(kāi)關(guān)等主要部件的故障。對(duì)于空氣能，則涵蓋功能性故障、顯性缺陷（如外殼破裂、變形）和隱性缺陷（如電路板故障、壓縮機(jī)損壞）等。
2. 非人為損壞：保修要求明確指出，保修范圍僅限于非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。若產(chǎn)品因使用不當(dāng)、維護(hù)不善或人為破壞等原因造成損壞，則不在保修范圍內(nèi)。
三、包修條件
1. 有效憑證：用戶在享受保修服務(wù)時(shí)需要提供有效的購(gòu)買憑證，如發(fā)票、保修卡或電子購(gòu)買記錄等。這些憑證用于證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和保修期限。
2. 指定服務(wù)：用戶應(yīng)選擇中銳中銳指定的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修。這些服務(wù)點(diǎn)提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品得到妥善修復(fù)。
四、包修流程
1. 報(bào)修：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，可通過(guò)中銳中銳客服電話、中銳網(wǎng)站或指定服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 檢測(cè)：中銳將安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，以確定故障原因和是否在保修范圍內(nèi)。
3. 維修：若產(chǎn)品符合保修條件，中銳將提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換零部件。若不屬于保修范圍，用戶可選擇付費(fèi)維修服務(wù)。
五、注意事項(xiàng)
1. 及時(shí)報(bào)修：用戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后及時(shí)報(bào)修，以免錯(cuò)過(guò)保修期限。
2. 保留憑證：請(qǐng)妥善保管購(gòu)買憑證和保修卡等相關(guān)文件，以便在需要時(shí)提供證明。
3. 正確使用：用戶應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書中的操作規(guī)范，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn) |
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