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華帝空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

華帝空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：

一、保修政策與期限



1. 保修政策



華帝公司按照國家三包規(guī)定執(zhí)行維修服務(wù)，對于一般家庭使用的全自動空氣能等產(chǎn)品，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務(wù)。而對于非家庭使用的空氣能（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團體使用或營利用途），則享有整機免費包修三個月，主要零部件免費包修一年的服務(wù)。此外，華帝空氣能的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和用戶購買時間有所不同，家用空氣能保修期通常為6年，商用空氣能的保修期則根據(jù)型號和用途有所區(qū)別。



2. 保修期限的計算



保修期限通常從用戶購買產(chǎn)品之日起計算，用戶需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票或保修卡）以證明購買日期。如果無法提供有效憑證，保修期限可能會根據(jù)產(chǎn)品上的條形碼出廠日期進行計算，或者不予保修。



二、免費維修范圍



1. 功能性故障



在正常使用條件下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)無法達到預(yù)期功能或運行不正常的問題（如空氣能不洗滌、不脫水，空氣能制冷或制熱效果不佳、噪音過大等），這些屬于功能性故障，廠家應(yīng)負責免費修理。



2. 顯性缺陷



如果產(chǎn)品外觀存在明顯的不符合質(zhì)量要求的問題（如外殼破裂、變形、顏色不均等），這些顯性缺陷也在免費維修范圍內(nèi)。



3. 隱性缺陷



在正常使用條件下，由于設(shè)計、產(chǎn)品工藝、材料等問題導(dǎo)致的隱性缺陷（如電路板故障、壓縮機損壞等），同樣屬于免費維修范疇。



三、非免費維修范圍



1. 人為損壞



因用戶使用、維護、保管不當而造成的損壞（如操作不當、異常電壓、火災(zāi)等外部原因損壞，自行或非承擔三包修理者拆動造成損壞等），不屬于免費維修范圍。



2. 無有效憑證



無法提供有效購買憑證或保修卡，且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的產(chǎn)品，不予免費保修

 
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