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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
恩太電器的保修期限因產(chǎn)品類別和型號而異。一般而言，恩太空氣能的整機和主要零部件保修期為三年；晾衣架的整機及主要零部件（如主機端蓋、烘干過濾風(fēng)道等）保修期為三年，但纖見恩太晾衣架可能有所不同；電腦及外設(shè)產(chǎn)品的整機保修期通常為一年，主要零部件保修期為兩到三年不等。具體保修期限請參考產(chǎn)品說明書或保修卡上的信息。
二、保修范圍
恩太保修范圍主要涵蓋以下幾個方面：
1. 產(chǎn)品本身故障：由于產(chǎn)品制造缺陷、質(zhì)量問題或正常使用下出現(xiàn)的性能下降等故障，均屬于保修范圍。
2. 質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障：由廠家原因造成的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，也在保修范圍內(nèi)。
然而，以下情況通常不在保修范圍內(nèi)：
- 消費者未按說明書正確使用或維護產(chǎn)品導(dǎo)致的故障。
- 消費者私自改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致的故障。
- 因自然災(zāi)害、意外事件等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
三、保修服務(wù)
在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費者可享受恩太提供的免費維修服務(wù)。這包括免費更換故障零部件和提供免費維修人工費等。但需注意，若故障是由消費者自身原因造成，則可能需要支付一定的維修費用。
四、延保服務(wù)
恩太還提供延保服務(wù)，允許消費者在購買產(chǎn)品時選擇延長保修期限。延保服務(wù)通常為一年或兩年，費用根據(jù)產(chǎn)品類型和延保期限而定。購買延保服務(wù)后，在延保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費者同樣可享受免費維修服務(wù)。
五、注意事項
1. 保留購買憑證：消費者應(yīng)妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要維修時提供證明。
2. 選擇恩太服務(wù)：為確保權(quán)益得到保障，消費者應(yīng)盡量選擇恩太恩太授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)進行維修和保養(yǎng)。
3. 了解保修條款：在購買產(chǎn)品前，消費者應(yīng)仔細 |
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