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帥康空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
帥康空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費維修范圍
1. 保修期內(nèi)非人為損壞：
- 在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受帥康提供的免費維修服務(wù)。例如，帥康空氣能一般提供長達三年的免費保修期，在此期間內(nèi)，非人為損壞的故障均可享受免費維修。
2. 主要零部件保修：
- 帥康冰箱、冷柜等產(chǎn)品的主要零部件（如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等）也享有較長的保修期，具體保修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而異。在保修期內(nèi)，這些主要零部件的非人為損壞也將得到免費維修或更換。
二、收費條件與要求
1. 保修期外維修：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期，帥康將不再提供免費維修服務(wù)。此時，用戶需要自行承擔(dān)維修費用，包括人工費、材料費等。
2. 人為損壞或非正常使用：
- 若產(chǎn)品損壞是由于用戶的人為操作不當(dāng)、非正常使用或維護不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻�，帥康將不提供免費維修服務(wù)。用戶需要承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有維修費用。
3. 無有效憑證：
- 用戶無法提供有效的三包憑證（含發(fā)票）或憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改等情況，帥康將不提供免費維修服務(wù)。
4. 特殊服務(wù)費用：
- 在某些情況下，如需要上門安裝、移機、加長水管等增值服務(wù)，帥康可能會收取一定的服務(wù)費用。這些費用將根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和用戶需求進行核算。
三、報修流程與注意事項
1. 報修流程：
- 用戶可以通過帥康的帥康電話、微信小程序等渠道進行報修。在報修時，用戶需要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品型號、購買時間等信息，以便帥康快速響應(yīng)并提供服務(wù)。
2. 注意事項：
- 在使用帥康產(chǎn)品時，用戶應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的使用和維護建議，避免不必要的損壞和故障發(fā)生。
- 定期進行產(chǎn)品保養(yǎng)和清潔可以延長產(chǎn)品使用壽命并 |
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