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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
免費(fèi)保修要求
1. 保修期限：
- 生能空氣能一般提供三年的免費(fèi)保修期。這意味著在這三年內(nèi)，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。但請注意，具體的保修期限可能會因產(chǎn)品型號和購買地點(diǎn)而有所不同，因此建議用戶查看產(chǎn)品說明書或咨詢銷售商以獲取準(zhǔn)確信息。
2. 非人為損壞：
- 保修期內(nèi)，若空氣能出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。這包括因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。
3. 報修流程：
- 用戶可通過撥打生能生能電話、使用微信小程序等方式進(jìn)行報修。生能的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會迅速響應(yīng)，并為用戶提供高效的維修服務(wù)。
收費(fèi)保修要求
1. 超出保修期：
- 一旦空氣能超出保修期，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。這些費(fèi)用可能包括交通費(fèi)、備件費(fèi)等。
2. 人為損壞：
- 因用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)或保管不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌目諝饽軗p壞，不屬于免費(fèi)保修范圍，用戶需要自費(fèi)維修。
3. 特殊情況：
- 在某些特殊情況下，如無法出示三包憑證、三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改、未經(jīng)生能公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失等，也不屬于免費(fèi)保修范圍。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 具體的維修費(fèi)用會根據(jù)維修內(nèi)容的不同而有所差異。一般來說，生能會按照公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。用戶可以在報修時咨詢具體的維修費(fèi)用。
注意事項(xiàng)
1. 定期保養(yǎng)：
- 定期清洗空氣能內(nèi)部和外部可以延長空氣能的使用壽命，并減少故障發(fā)生的概率。建議用戶遵循產(chǎn)品說明書中的使用和維護(hù)建議進(jìn)行保養(yǎng)。
2. 選擇正規(guī)渠道：
- 購買生能空氣能時，建議選擇正規(guī)渠道以確保產(chǎn)品質(zhì)量和維修服務(wù)。這樣不僅可以獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還能享受良好的維修服務(wù)。 |
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