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生能空氣能維修電話/生能熱泵/熱水器維修查詢服務電話多少/ 全國生能24小時全天候受理熱線

詳細說明

    生能咨詢電話：4006-189123

生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：

一、免費維修條件



1. 保修期內(nèi)：

- 家用空氣能：

- 一般情況下，生能家用空氣能的保修期為6年，部分型號或特定促銷活動可能提供10年保修服務。

- 在保修期內(nèi)，若空氣能出現(xiàn)非人為因素導致的故障，可享受免費維修服務。

- 商用空氣能：

- 小型單元式商用空氣能保修期一般為3年或6年。

- 中型以上商用空氣能保修期為2年。

- 保修期內(nèi)同樣享受非人為因素導致的故障免費維修服務。



2. 非人為因素：

- 免費維修服務僅限于因產(chǎn)品質(zhì)量問題或非用戶操作不當導致的故障。若故障由用戶自行拆裝、使用不當或外部因素（如自然災害）造成，則不屬于免費維修范圍。



3. 有效憑證：

- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。

- 保修卡需完整無涂改，并已辦理保修手續(xù)。



4. 指定服務網(wǎng)點：

- 維修服務必須由生能公司指定的服務網(wǎng)點進行，否則可能影響免費維修的權(quán)益。



5. 正常維護保養(yǎng)：

- 用戶在使用過程中需按照產(chǎn)品說明書進行正確的維護保養(yǎng)，否則可能影響免費保修的認定。



二、收費條件



1. 超出保修期：

- 若空氣能故障發(fā)生在保修期外，用戶需支付相應的維修費用。



2. 人為因素造成損壞：

- 因用戶自行拆裝、使用不當或外部因素導致的損壞，用戶需承擔維修費用。



3. 無有效憑證：

- 若用戶無法提供有效的購買憑證或保修卡，且無法證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)，則無法享受免費維修服務，需支付維修費用。



4. 非指定服務網(wǎng)點維修：

- 若用戶選擇非生能公司指定的服務網(wǎng)點進行維修，可能無法享受免費維修服務，且可能因非專業(yè)維修導致問題進一步惡化。

 
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