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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
美的空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
1. 整機三包期限
整機三包期限為3年。這意味著從購買者收到合格產品（包括主機和配件）之日起，如果產品在正常使用過程中出現非人為破壞所致的質量問題，消費者可以在3年的三包期限內享受免費的維修或更換服務。這一服務涵蓋了產品的整體性能和功能，確保消費者在購買后能夠長期、穩(wěn)定地使用美的產品。
2. 核心部件三包期限
針對空氣能產品，美的還特別規(guī)定了壓縮機和電機的三包期限。具體來說，壓縮機的三包期限為5年，電機的三包期限為3年。這是因為壓縮機和電機是空氣能的核心部件，其性能直接影響到空氣能的整體運行效果和壽命。因此，美的通過延長這些關鍵部件的三包期限，為消費者提供更加全面的保障。
3. 延長三包服務
為了滿足不同消費者的需求，美的還提供了延長三包服務。消費者可以在購買空氣能時，選擇購買延長三包服務，以獲得更加長久和全面的保障措施。這樣，即使超出了常規(guī)的三包期限，消費者仍然能夠享受到一定的維修或更換服務，降低了因產品故障而帶來的經濟負擔。
4. 保修范圍與條件
美的的三包期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質量問題。如果產品出現質量問題是由于消費者主觀原因或者未按照說明書要求正確使用所致，維修或更換的費用將會由消費者承擔。此外，消費者需要妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要維修或更換時能夠順利享受三包服務。
5. 以換代修服務
除了常規(guī)的三包服務外，美的還推出了大空氣能365天“以換代修”的新政策。自2022年4月1日起，消費者購買美的指定型號的大空氣能產品（包括但不限于空氣能、空氣能、冰箱等），在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，可以自主選擇“以換代修”服務權益。 |
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