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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非保修范圍
1. 超出保修期限：當產(chǎn)品超出其規(guī)定的免費保修期后，恩太將不再提供免費的維修或更換服務(wù)。用戶需要承擔維修或更換的費用。
2. 人為損壞：由于用戶的不當使用、操作失誤、故意破壞或疏忽大意導(dǎo)致的損壞，如摔落、撞擊、進水等，均不屬于保修范圍。
3. 非質(zhì)量問題：由于非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，如自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、電源問題、電壓不穩(wěn)、電磁干擾等外部因素導(dǎo)致的損壞，恩太也不承擔保修責任。
4. 非恩太維修：如果產(chǎn)品未經(jīng)恩太恩太授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)進行維修或改動，導(dǎo)致的損壞或故障，恩太同樣不承擔保修責任。
5. 非原廠配件：使用非恩太原廠配件或未經(jīng)授權(quán)的配件進行更換或升級，可能導(dǎo)致的故障或損壞，也不在保修范圍內(nèi)。
二、有償服務(wù)
對于非保修范圍內(nèi)的故障或損壞，恩太通常提供有償服務(wù)。用戶可以選擇支付費用進行維修、更換零部件或進行其他必要的服務(wù)。
三、服務(wù)限制
1. 數(shù)據(jù)丟失風險：在維修過程中，由于數(shù)據(jù)備份不當或操作失誤等原因，可能會導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失。
2. 運輸費用：在大多數(shù)情況下，用戶需要自行承擔將產(chǎn)品送至維修點的運輸費用，以及從維修點取回產(chǎn)品的費用。
3. 維修周期：由于維修工作可能需要一定的時間來完成，恩太不保證具體的維修周期或時間。用戶需要耐心等待維修完成。
四、注意事項
1. 保留有效憑證：為了保障自身權(quán)益，用戶在購買恩太產(chǎn)品時應(yīng)妥善保留購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要維修時證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
2. 選擇恩太服務(wù)：為了確保維修質(zhì)量和保修權(quán)益，用戶應(yīng)優(yōu)先選擇恩太恩太授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)進行維修或保養(yǎng)。
3. 備份重要數(shù)據(jù)：在送修前，用戶 |
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