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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 不可抗力免責(zé)
生能對因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或無法使用不承擔(dān)保修責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。
2. 非法操作不保修
若產(chǎn)品因用戶未按產(chǎn)品說明書或安全規(guī)范進(jìn)行操作（如擅自拆解、改裝、使用非原廠配件等）而導(dǎo)致的損壞，生能將不承擔(dān)保修責(zé)任。此條款旨在提醒用戶遵守正確的使用方法，避免因不當(dāng)操作造成的損害。
3. 使用不當(dāng)免責(zé)任
生能對因用戶不當(dāng)使用（如超負(fù)荷運(yùn)行、在非適宜環(huán)境下使用等）導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞不承擔(dān)保修責(zé)任。用戶應(yīng)確保產(chǎn)品在使用過程中符合其設(shè)計(jì)用途及安全標(biāo)準(zhǔn)。
4. 商用損壞非保項(xiàng)
生能產(chǎn)品主要面向家庭及個人用戶設(shè)計(jì)，若產(chǎn)品被用于商業(yè)用途（如連續(xù)不間斷工作、高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等）并因此造成損壞，生能將不承擔(dān)保修責(zé)任。商業(yè)用戶應(yīng)選擇適合其需求的商用產(chǎn)品。
5. 正常磨損不涵蓋
隨著產(chǎn)品的正常使用，部分部件（如摩擦面、消耗品等）會出現(xiàn)自然磨損或老化，這屬于產(chǎn)品的正常消耗范圍，生能對此類情況不承擔(dān)保修責(zé)任。用戶需根據(jù)產(chǎn)品使用說明定期檢查和更換相關(guān)部件。
6. 配件附件不負(fù)責(zé)
生能產(chǎn)品的配件及附件（如遙控器、電源線、保修卡等）若因非質(zhì)量問題丟失或損壞，不在保修范圍內(nèi)。用戶應(yīng)妥善保管這些配件及附件，以免影響產(chǎn)品的正常使用。
7. 缺陷問題另處理（注：設(shè)計(jì)/制造缺陷）
雖然本章節(jié)主要討論非質(zhì)量問題免責(zé)要求，但值得注意的是，生能對于因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的問題有著明確的處理機(jī)制。
綜上所述，生能非質(zhì)量問題免責(zé)要求涵蓋了不可抗力、非法操作、使用不當(dāng)、商用損壞、正常磨損、配件附件等多個方面，旨在 |
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