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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明:
一、免費(fèi)保修政策
1. 保修期限:
- 中銳空氣能產(chǎn)品,如空氣能、冰箱等,一般提供一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。
- 在保修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 主要零部件保修:
- 對(duì)于中銳冰箱、冷柜等產(chǎn)品,主要零部件(如壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器等)在保修期內(nèi)出現(xiàn)損壞,將提供免費(fèi)更換或維修服務(wù)。
3. 報(bào)修流程:
- 用戶在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品故障時(shí),可通過撥打中銳客服電話或使用微信小程序等方式進(jìn)行報(bào)修。
二、收費(fèi)條件要求
1. 保修期外維修:
- 一旦產(chǎn)品超出保修期,用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。這些費(fèi)用可能包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。
2. 人為損壞:
- 若產(chǎn)品故障是由于用戶人為損壞或不當(dāng)使用造成的,中銳將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 非中銳維修:
- 若用戶未經(jīng)中銳許可,自行修理或非中銳授權(quán)的機(jī)構(gòu)、人員維修產(chǎn)品造成的損壞,中銳也將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 特殊服務(wù)項(xiàng)目:
- 如用戶需要額外的服務(wù)項(xiàng)目(如上門安裝、移機(jī)、加長(zhǎng)水管等),可能需要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容支付額外費(fèi)用。這些費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可咨詢中銳中銳客服或參考中銳網(wǎng)站公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、注意事項(xiàng)
1. 保留憑證:
- 用戶應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證、產(chǎn)品說明書及保修卡等文件,以便在需要維修時(shí)提供有效證明。
2. 了解政策:
- 用戶在購(gòu)買產(chǎn)品前應(yīng)詳細(xì)了解保修政策和維修條件要求,以免在維修時(shí)產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。 |