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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、超出保修期限
恩太產(chǎn)品的免費(fèi)保修期限依據(jù)產(chǎn)品類型和用途而有所不同。一般來(lái)說(shuō)，家用空氣能等產(chǎn)品的保修期限為6年，但商用空氣能或其他家用電器的保修期限可能較短。若產(chǎn)品在保修期限之外出現(xiàn)故障或損壞，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。
二、人為損壞
由于用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管等原因造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進(jìn)水、私自拆卸、改裝等行為導(dǎo)致的損壞。對(duì)于這類損壞，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、非質(zhì)量問(wèn)題
非因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障或損壞，也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。例如，自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的產(chǎn)品損壞，以及因用戶安裝不當(dāng)或第三方服務(wù)導(dǎo)致的損壞等，均不屬于免費(fèi)保修范疇。
四、無(wú)有效憑證
用戶在享受免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)，需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）。若用戶無(wú)法提供有效憑證，或者憑證上的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實(shí)物不符，將影響免費(fèi)保修服務(wù)的提供。在某些情況下，即使產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，但由于無(wú)法驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)日期或產(chǎn)品信息，也可能被視為超出保修范圍。
五、特殊配件和贈(zèng)品
對(duì)于某些特殊配件和贈(zèng)品，如恩太冷空氣能的濕膜濾芯、冰晶盒等，可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。用戶在購(gòu)買(mǎi)和使用這些配件時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修卡上的相關(guān)條款，以了解具體的保修政策和要求。
六、其他注意事項(xiàng)
- 用戶應(yīng)確保產(chǎn)品處于正常使用狀態(tài)，避免在潮濕、高溫、多塵等惡劣環(huán)境下使用，以免影響產(chǎn)品的性能和壽命。
- 在使用過(guò)程中，用戶應(yīng)遵守產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的使用方法和注意事項(xiàng)，避免因不當(dāng)使用而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
- 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián) |
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