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沃爾堡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
沃爾堡壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)維修范圍
1. 保修期內(nèi)非人為損壞：
- 在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受沃爾堡提供的免費(fèi)維修服務(wù)。例如，沃爾堡壁掛爐一般提供長達(dá)三年的免費(fèi)保修期，在此期間內(nèi)，非人為損壞的故障均可享受免費(fèi)維修。
2. 主要零部件保修：
- 沃爾堡冰箱、冷柜等產(chǎn)品的主要零部件（如壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器等）也享有較長的保修期，具體保修年限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間而異。在保修期內(nèi)，這些主要零部件的非人為損壞也將得到免費(fèi)維修或更換。
二、收費(fèi)條件與要求
1. 保修期外維修：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期，沃爾堡將不再提供免費(fèi)維修服務(wù)。此時(shí)，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。
2. 人為損壞或非正常使用：
- 若產(chǎn)品損壞是由于用戶的人為操作不當(dāng)、非正常使用或維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻模譅柋⒉惶峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)。用戶需要承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有維修費(fèi)用。
3. 無有效憑證：
- 用戶無法提供有效的三包憑證（含發(fā)票）或憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改等情況，沃爾堡將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 特殊服務(wù)費(fèi)用：
- 在某些情況下，如需要上門安裝、移機(jī)、加長水管等增值服務(wù)，沃爾堡可能會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)用。這些費(fèi)用將根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和用戶需求進(jìn)行核算。
三、報(bào)修流程與注意事項(xiàng)
1. 報(bào)修流程：
- 用戶可以通過沃爾堡的沃爾堡電話、微信小程序等渠道進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修時(shí)，用戶需要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品型號(hào)、購買時(shí)間等信息，以便沃爾堡快速響應(yīng)并提供服務(wù)。
2. 注意事項(xiàng)：
- 在使用沃爾堡產(chǎn)品時(shí)，用戶應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的使用和維護(hù)建議，避免不必要的損壞和故障發(fā)生。
- 定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)和 |
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