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威能壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
威能壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、免費保修要求
1. 保修期限：
- 威能壁掛爐一般家庭使用的全自動壁掛爐享有整機免費包修三年的服務(wù)。而對于非家庭使用的壁掛爐（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團(tuán)體使用或營利用途），則享有整機免費包修三個月，主要零部件（如電機、電腦板等）免費包修一年的服務(wù)。
- 威能壁掛爐的免費保修期一般為六年，涵蓋了壁掛爐整機。商用壁掛爐的保修期限可能有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：
- 在免費保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因制造缺陷、材料問題或正常使用下出現(xiàn)的故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。這包括但不限于功能性故障、隱性缺陷等。
3. 有效憑證：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。若無法提供有效憑證，可能會影響免費保修服務(wù)的享受。
4. 非人為損壞：
- 免費保修服務(wù)僅限于非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。若因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，則不屬于免費保修范圍。
二、收費保修要求
1. 超出保修期限：
- 當(dāng)產(chǎn)品超出免費保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務(wù)，用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品因用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致?lián)p壞，如摔落、撞擊、進(jìn)水等，這些情況下的維修服務(wù)將收取費用。
3. 非質(zhì)量問題：
- 若產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或損壞并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的（如自然災(zāi)害、供電不穩(wěn)等），這些情況下的維修服務(wù)也可能需要收費。
4. 非威能服務(wù)導(dǎo)致的損壞：
- 若產(chǎn)品因非威能威能授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)提供的維修服務(wù)導(dǎo)致?lián)p壞，用戶在享受收費維修服務(wù)時可能需要承擔(dān)額外的費 |
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