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詳細說明

    海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海信咨詢電話：4006-189123

海信冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：

一、保修期限



1. 整機保修：

大部分熱水產(chǎn)品（如電冰箱）自購買安裝之日起，整機保修期限為一年。

對于特定型號或特殊促銷活動期間購買的產(chǎn)品，保修期限可能有所不同，具體需參照購買時的保修政策說明。



2. 主要零部件保修：

主要零部件（如電機、內(nèi)膽等）的保修期限通常比整機更長。

需要注意的是，不同型號的產(chǎn)品其主要零部件的保修期限可能有所不同，具體需以產(chǎn)品說明書或保修卡上的信息為準(zhǔn)。



二、保修范圍



1. 免費保修：

在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，且符合保修條款，用戶可享受免費保修服務(wù)。



2. 不保修范圍：

因人為因素（如不當(dāng)使用、疏忽、意外碰撞等）造成的損壞不在保修范圍之內(nèi)。

耗材（如濾芯、濾網(wǎng)等）通常不在保修范圍之內(nèi)，因為它們屬于消耗品，需要定期更換。



三、保修流程



1. 報修：

用戶可通過海信商家客服電話、商家網(wǎng)站或指定維修點進行報修。

報修時需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及產(chǎn)品的相關(guān)信息（如型號、序列號等）。



2. 檢測與維修：

維修人員將對產(chǎn)品進行檢測以確定故障原因。

如果故障不在保修范圍之內(nèi)或需要更換非保修零部件，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。



四、注意事項



1. 保存購買憑證：

用戶應(yīng)妥善保存購買產(chǎn)品的有效發(fā)票及保修卡等購買憑證。



2. 按要求使用與維護：

用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護產(chǎn)品。



3. 及時報修：

如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常情況，用戶應(yīng)及時報修以免錯過保修期限。

 
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