博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
1. 全國聯(lián)保與三包服務(wù)：博世產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，用戶在任何地區(qū)遇到問題均可得到服務(wù)支持。產(chǎn)品提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退，確保用戶權(quán)益。
2. 質(zhì)保期限內(nèi)的免費(fèi)維修：一般來說，博世冰箱的整機(jī)保修期為一年，自安裝之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù)免費(fèi)：博世提供專業(yè)的安裝服務(wù)，安裝人工費(fèi)用免費(fèi)，但安裝所需的材料費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)。
4. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)，博世提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
5. 免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)：家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的安全與高效運(yùn)行。
收費(fèi)保修
1. 超出質(zhì)保期限的維修：當(dāng)產(chǎn)品超出質(zhì)保期限后，如出現(xiàn)故障需要維修，將按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
2. 非保修范圍的維修：因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞，以及耗材（如濾芯等）的更換，均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，需用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 非原廠配件的更換：使用非原廠配件進(jìn)行維修，可能導(dǎo)致保修失效，且非原廠配件的更換費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)。
4. 上門服務(wù)費(fèi)用：在某些情況下，如用戶需要上門維修服務(wù)且距離較遠(yuǎn)，可能會(huì)產(chǎn)生一定的上門服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)公司規(guī)定及實(shí)際情況而定。
綜上所述，博世的免費(fèi)保修和收費(fèi)保修要求旨在保障用戶的權(quán)益，同時(shí)明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。用戶在享受免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守公司規(guī)定的使用和保養(yǎng)要求；在超出保修范圍或需要額外服務(wù)時(shí)，需按照公司規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。 |
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