多田熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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多田熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)：
產(chǎn)品在保修期內(nèi)，用戶有權(quán)享受免費(fèi)維修服務(wù)。保修期限一般根據(jù)產(chǎn)品的具體型號(hào)和規(guī)定而定，通常整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。
2. 有效憑證：
用戶需要提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡作為享受免費(fèi)維修的依據(jù)。如果憑證丟失，可以根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期次月首日進(jìn)行核算，或者由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)際購(gòu)買日期。
3. 非人為損壞：
產(chǎn)品的故障或損壞必須是非人為因素造成的，例如產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)缺陷、制造問(wèn)題等。如果是由于用戶使用、保管不當(dāng)或自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，則不屬于免費(fèi)維修范圍。
二、收費(fèi)條件
1. 無(wú)有效憑證：
如果用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡，或者憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改等，那么可能無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)，需要按照公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)維修。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，如摔落、撞擊、進(jìn)水等，不屬于免費(fèi)維修范圍。對(duì)于這些情況，如果用戶需要維修，將需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 特殊服務(wù)：
在一些特殊情況下，如用戶需要加急維修、提供特殊配件等，可能需要額外支付費(fèi)用。這些費(fèi)用將在維修前與用戶進(jìn)行明確溝通和確認(rèn)。
三、維修流程與注意事項(xiàng)
1. 報(bào)修：
用戶需要向多田維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡。如果在保修期內(nèi)，還需要特別注意保管好這些憑證以備查驗(yàn)。
2. 故障檢測(cè)：
修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定維修方案。如果產(chǎn)品符合免費(fèi)維修條件，將直接進(jìn)行免費(fèi)維修；如果不符合條件，則需要與用戶溝通并確認(rèn)維修費(fèi)用。 |
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