TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修期限
標準保修期：TCL電熱水器通常提供兩年的保修期限，自產(chǎn)品售出之日起計算。對于生產(chǎn)日期在兩年之內(nèi)的產(chǎn)品，保修期限從生產(chǎn)日期開始算起，為期兩年。對于其他型號的熱水器，TCL可能會提供一年的保修期限。
全民保修服務：部分型號的TCL熱水器享有全民保修服務，即無論使用年限或原因，均享有終身免費保修服務。這是TCL對產(chǎn)品質(zhì)量的信心體現(xiàn)，也為消費者提供了更大的保障。
二、退換貨政策
七天無理由退換貨：在產(chǎn)品售出后的七天內(nèi)，如非質(zhì)量問題，消費者可以無理由退換貨。但需注意，這一政策可能因銷售渠道和具體條款而有所差異。
質(zhì)量問題退換貨：對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，TCL支持7天內(nèi)包退換。消費者需憑有效購機憑證和有效身份證件到銷售門店辦理退換貨服務。
三、維修服務
免費上門服務：在保修期內(nèi)，TCL提供免費上門維修服務。消費者需撥打TCL維修服務中心電話，提供有效購機憑證以及產(chǎn)品出廠編號，并預約上門維修服務。
維修費用政策：對于超出保修期或不屬于保修范圍的維修，TCL可能會根據(jù)實際情況收取一定的維修費用，包括人工費和零配件更換費等。
四、保修范圍與條件
保修范圍：TCL熱水器的三包范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如性能故障、零部件損壞等。但需注意，因非正常使用、超負荷使用、安裝不當、人為拆卸維修等原因造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
保修條件：消費者在享受保修服務時，需攜帶有效購機憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及產(chǎn)品出廠編號到TCL維修服務中心進行驗證。對于無法提供有效購機憑證的產(chǎn)品，TCL可能會根據(jù)產(chǎn)品機身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限，并按基本保修期進行保修。 |
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