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詳細(xì)說明

    海信冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海信咨詢電話：4006-189123

海信冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、保修政策內(nèi)容



1. 整機(jī)包修期限：

- 家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)，自2011年度起及2005年1月1日之后購(gòu)買的，整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)同樣包修六年。

- 商用冰箱整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年。

- 其他冰箱產(chǎn)品，如海信冰箱，整機(jī)包修一年，主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過熱保護(hù)器等）包修三年。



二、特殊情況說明



1. 不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況：

- 無法出示三包憑證或三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改。

- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

- 未經(jīng)海信指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。



2. 退機(jī)或換機(jī)的折舊費(fèi)：

- 對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。



三、服務(wù)流程與注意事項(xiàng)



1. 報(bào)修流程：

- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。

- 修理人員上門檢查并判斷故障原因，如屬保修范圍，則提供免費(fèi)維修服務(wù)；

- 維修完畢后，修理人員與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。



2. 注意事項(xiàng)：

- 海信三包服務(wù)期限的具體執(zhí)行以產(chǎn)品說明書或購(gòu)買時(shí)的承諾為準(zhǔn)。

- 消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解產(chǎn)品的包修、包退、包換政策。

- 所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。

 
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