西門子冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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西門子冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內(nèi)：產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者有權享受免費維修服務。
2. 憑證齊全：在申請免費維修時，消費者需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品保修卡，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)且購買渠道正規(guī)。
3. 非人為損壞：產(chǎn)品故障需為非人為因素導致，如產(chǎn)品設計、制造或材料缺陷等。
二、收費維修情況
在以下情況下，西門子可能會提供收費維修服務：
1. 無有效憑證：消費者無法提供有效的購買憑證或保修卡。
2. 憑證不符或涂改：提供的憑證與產(chǎn)品實際信息不符或存在涂改情況。
3. 人為損壞：產(chǎn)品因消費者使用、保管不當造成損壞。
4. 不可抗力：因不可抗力造成的產(chǎn)品損壞，如自然災害等。
5. 超期：產(chǎn)品超出三包期限后出現(xiàn)故障。
三、退換貨政策
退貨條件：在產(chǎn)品售出之日起一定期限內(nèi)（通常為7日內(nèi)），如發(fā)生主要性能故障且消費者選擇退貨，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款。
換貨條件：在產(chǎn)品售出之日起一定期限內(nèi)（如15日內(nèi)或三包有效期內(nèi)），如發(fā)生性能故障且符合換貨條件，銷售者應當為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
折舊費：對于不符合退換貨條件但用戶堅持要求退換貨的，可能會按照一定比例收取折舊費。
四、服務流程
1. 報修：消費者需向西門子官方維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供相關憑證。
2. 上門檢測：維修人員會盡快上門檢測產(chǎn)品故障，并判斷故障原因。
3. 費用協(xié)商：如屬于收費維修范圍，維修人員會與消費者協(xié)商費用并征得同意。
4. 維修或更換：根據(jù)檢測結果，進行維修或更換相應部件。
5. 檢測驗收：維修完畢后，維修人員會與消費者一同檢測產(chǎn)品是否恢復正常使用。
6. 開具證明：在收費維修的情況 |
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