博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，分為整機(jī)三包有效期和主要部件三包有效期。具體期限可能因產(chǎn)品類型而異，但一般遵循國家相關(guān)規(guī)定。
二、保修范圍
在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，博世將提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
三包服務(wù)包括修理、更換、退貨，且順序由消費(fèi)者自行選擇。
三、免費(fèi)服務(wù)條件
消費(fèi)者需提供有效購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品保修卡。
產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的性能故障屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
四、收費(fèi)服務(wù)情況
在以下情況下，博世將提供收費(fèi)服務(wù)：
1. 無包修憑證及有效購買憑證：消費(fèi)者無法提供有效購買憑證或保修卡，導(dǎo)致無法證明產(chǎn)品在三包期限內(nèi)。
2. 有效憑證不符或涂改：提供的購買憑證或保修卡與實(shí)際產(chǎn)品不符或存在涂改情況。
3. 人為損壞：因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，如非正常使用、意外跌落、撞擊等。
4. 自然災(zāi)害或惡劣環(huán)境：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、惡劣環(huán)境）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
5. 處理品或超期產(chǎn)品：購買的處理品或已超過三包期限的產(chǎn)品。
6. 非官方服務(wù)造成損壞：因非博世官方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或未經(jīng)授權(quán)的第三方維修導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
五、退換貨政策
產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。
產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按相關(guān)規(guī)定退貨。 |
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