雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：在三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，如性能故障、部件損壞等，消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 配件更換：在維修過(guò)程中，如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠直供的配件進(jìn)行替換，并確保維修后的產(chǎn)品能夠正常使用。
二、免費(fèi)與收費(fèi)服務(wù)
1. 免費(fèi)服務(wù)：在三包期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換或退貨服務(wù)，雅典娜將提供免費(fèi)服務(wù)。
2. 收費(fèi)服務(wù)：若出現(xiàn)以下情況，則可能需要收費(fèi)維修：
- 無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
- 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
三、退換貨政策
1. 退機(jī)條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，可以退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好（指主要性能），用戶堅(jiān)持退機(jī)的。
2. 折舊費(fèi)規(guī)定：
- 對(duì)不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。
- 對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來(lái)的舊機(jī)，如有修復(fù)價(jià)值的，必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)，方可銷售。
四、服務(wù)流程
1. 報(bào)修：用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證（如在保修期內(nèi)）。
2. 檢查與維修：修理人員上門后，將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。如需收費(fèi)維修，將與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談，待用戶同意后進(jìn)行維修。
3. 檢測(cè)與驗(yàn)收：維修完畢后，修理人員將與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢 |
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