伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)原則
1. 全國24小時(shí)服務(wù)熱線：伊萊克斯提供全國24小時(shí)服務(wù)熱線，方便用戶隨時(shí)咨詢和報(bào)修。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：在市區(qū)內(nèi)，伊萊克斯承諾提供快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，如燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)；其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
二、三包服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期限：
- 整機(jī)保修：一般來說，伊萊克斯熱水器的整機(jī)保修期為一年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品類型、購買渠道及促銷活動(dòng)等因素有所不同，建議消費(fèi)者在購買時(shí)詳細(xì)了解。
- 主要部件保修：對于燃?xì)鉄崴鞯碾娮哟蚧鸩糠值戎饕考�，伊萊克斯也提供相應(yīng)的保修服務(wù)，保修期限一般也為一年。
2. 服務(wù)范圍：
- 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑有效購機(jī)憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等）在全國任何一家指定的伊萊克斯授權(quán)服務(wù)商，均可享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
- 對于需要調(diào)試的系列產(chǎn)品（如燃?xì)獠膳療崴疇t、新能源產(chǎn)品等），保修日期從調(diào)試、使用日期開始計(jì)算；如調(diào)試日期超過購買日期一年的，以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時(shí)間開始計(jì)算保修期。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障。
2. 消費(fèi)者因自行安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
3. 非伊萊克斯指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行拆卸修理的）。
4. 無法提供有效購機(jī)憑證的，且以產(chǎn)品機(jī)身?xiàng)l形碼的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月為起始日期推算保修期限，超出此期限的。
5. 超過保修期的產(chǎn)品。
6. 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
7. 非伊萊克斯承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。 |
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